בעקיצה מתוכננת טוב מדי, מעולה עקצו אותי ב 75 יורו
המחיר של זוג הנעלים המדהימות שאני רץ איתן כבר שנה 130-200 יורו.
מכירים נעלי ריצה HOKA? אתה מרגיש אתה מרחף באוויר.
ואז אני רואה פרסומת, מגיע לאתר עם כמה עשרות זוגות של המותג,
שהן בד"כ יפות מאוד, וכולן ב 75-77 יורו.
ברור שזו הונאה. סגרתי.
אחרי כמה ימים שוב ראיתי. סגרתי.
אחרי זה ראיתי עוד מודעה.
אמרתי לעצמי- אני נכנס ואם יש תשלום בפייפאל, אני קונה,
כי פייפאל אפשר לבטל אחרי הקניה.
אין פייפאל.
מתחיל תהליך רכישה כדי לראות איך זה עובד ומה הקאצ'.
הם כותבים שהתשלום נעשה רק עם הרכישה.
לא משלים רכישה ומקווה
לקבל עוד מידע.
מגיע אליי מייל עם הפרטים ואפשרות רכישה
מחברת דואר איטליה, חברה ממשלתית מכובדת.
לא קונה
מגיע מהם עוד מייל.
אני אומר שעם חברה כזו ומחיר כזה,
אני מספיק בטוח.
נכנס, מסמן שישלחו לי – כזכור, אשלם ברכישה-
ואז מגיעות הודעות:
– החבילה נשלחה.
– החבילה בדרך.
מי שולח?
דואר איטליה.
לא איזה אתר סיני שאני לא מכיר.
לא שליח מסתורי.
דואר איטליה.
חברה ממשלתית.
החבילה מגיעה.
אני משלם לשליח בכרטיס אשראי.
מקבל את החבילה.
שלוש שעות אחר כך אני מתפנה לפתוח.
משהו בקופסה נראה לי קצת קטן.
אני פותח.
נעלי עקב מוזהבות לנשים.
לא הוקה.
עקבים.
"טוב, הם בטח התבלבלו ואודיע להם שיחליפו והם יחליפו"
יום למחרת אני כותב מייל בקשה להחלפה למייל שהגיע מהם.
חוזרת אליי הודעה שהשרת לא עובד.
נכנס לאתר. האתר לא באוויר.
נגמר הסיפור.
הספק שלח לי נעלי עקב לנשים ונשאר עם הרווח בין העלות של הנעליים האלה
ל 75 יורו. אחלה דיל בשבילו.
עצבים.
החמדנות שלי, העצלות שלי, הנאיביות.
תגיד, מה נסגר איתך?!
אבל אחרי שהעצבים עברו,
הרגשתי מוטרד.
איך לעזאזל מישהו שמוכר נעלי עקב במקום הוקה
מבין כל כך טוב בפסיכולוגיית החמדנות, הרבה יותר טוב
מהמון בעלי עסקים שאני פוגש?
הוא לא נתן לי לא מדריך, ולא עשה וובינר,
ולא בנה סמכות באינסטגרם, ולא הסביר על ריצה,
ולא הראה מחקרים,
וגם לא נתן לי 27 טיפים לבחירת נעל.
הוא פשוט פירק לי כל התנגדות, סימן וי והמשיך:
מחיר: V
סיכון: V
תשלום: V
אמינות: V
משלוח: V
ודאות: V
כל פעם עבר את חסם המכירה הבא שלי, עד שקניתי.
ברור שנעלבתי.
אני זה שמבין פסיכולוגיית משתמש, זה שחי שיווק.
זה שבונה מסעות לקוח.
ובכל זאת עשו אותי.
ואם לרגע עלתה לכם המחשבה שאני ממליץ לכם
לעשות מה שהאיש הזה עשה, אז בדיוק להפך.
ללמוד ממנו, זה כן.
אני שונא רמאים.
ועוקצים? ככה פשוט וחכם בחיים לא נעקצתי.
אני גם לא מאחל לאף אחד מכם
לקבל נעלי עקב במקום הוקה.
אבל יש כלל שאני משתדל לחיות לפיו:
תמיד תלמד מכל דבר.
הפסדת כסף, לפחות תרוויח שיעור.
ואם מישהו משתמש בפסיכולוגיה של קנייה
כדי לרמות אנשים, זה לא אומר שהפסיכולוגיה עצמה רעה.
זה רק אומר שמישהו הבין איך להשיג איתה תוצאה.
ולגביך, הרי אתה לא מוכר זיוף,
לא שולח נעלי עקב ולא נעלם אחרי התשלום.
אתה באמת יודע לעזור, לשנות חיים.
ולכן דווקא אתה חייב להבין איך בני אדם מקבלים החלטות.
כדי שהשוק לא ימשיך לתגמל את מי
שמוכר אשליות אלא את מי שמוכר אמת.
לפחות קח את המסקנה –
אם אתה ממשיך לבנות וובינרים, דפי מכירה
ושיחות מכירה שמיועדים רק למוח,
בזמן שהלקוחות שלך קונים אמון, פחד, ביטחון, ספק ותקווה,
אל תתפלא כשהם אומרים:
"אתה מדהים"
"היה מעולה."
"למדתי המון."
ואז הולכים לקנות ממישהו אחר.
ישעיהו ריבּ
מוביל בעלי עסקים לוובינרים ממירים


