71. איך להפוך שאפתנות עסקית לצמיחה מהירה ע"י אוטומציה עסקית, עם דודו ציזנר

📝 תמלול מלא של הפרק

השיחה המלאה, מחולקת לנושאים. בראש כל נושא יש תקציר קצר, כדי שתוכלו לקפוץ ישר למה שמעניין אתכם.

🎙️ פתיחה

💡 בקצרה: ישעיהו שואל איך לוקחים בעל עסק שאינו טכנולוגי ועוזרים לו להפוך את העסק ליותר חכם בעזרת אוטומציה. אחרי זה בא הפתיח של הפודקאסט.

ישעיהו: איך הופכים את העסק ליותר חכם, פחות עבודה, יותר תפוקה?

כן. ב-20-80, 2-98, וכן הלאה.

אני רוצה לשאול אותך, אני בתור אדם לא מאוד טכנולוגי, אתה פגשת אותי, אתה מכיר אותי, אתה יודע שאני בסדר, טכנולוגית אני יכול להסתדר, כן.

אבל זה לא cup of tea, אני תן לי לכתוב, עדיף, יותר או יותר, כן.

תשלמו לי לכתיבה, לא על טכנולוגיה. איך לוקחים בן אדם כמוני, למשל, כי יש עוד איזה אחד או שניים כמוני, שהם לא מאוד טכנולוגיים אבל רוצים לקחת את העסק שלהם,

ואני לא מדבר על עסקים קטנים, אני מדבר על עסקים יותר גדולים, כי הלקוחות שלכם היום הם לא עסקים קטנים, הם עסקים…

איך לוקחים בן אדם כמוני, למשל, כי יש עוד איזה אחד או שניים כמוני, שהם לא מאוד טכנולוגיים אבל רוצים לקחת את העסק שלהם

ישעיהו ריבּ

הם עסקים בצמיחה, איך אתה מגדיר היום את הלקוח שלכם?

דודו: עסקים וחברות שהם בצמיחה שנמצאים בנקודה שבה יש כבר פעילות, יש פה לקוחות, יש מוצרים,

הם יודעים מי הם, הם לא מנסים לברר מי אני ולמה באתי לעולם, זה לא מה שלא יעשו לתחומים חדשים,

אבל הם יודעים ומבינים מי הם, ובתוך התהליך הזה של ההתנהלות העסקית והצמיחה והגדילה,

הם מבינים כבר שהדרכים שפעם הם עשו את הדברים הן כבר לא מספיק טובות.

וצריך לשנות וצריך לעבוד, צריך לעבוד חכם יותר, צריך לעבוד ממוקד יותר, מדויק יותר, ובעיקר צריך לראות איך לוקחים את הדבר הזה ומייצרים לו סקייל יותר גדול.

עכשיו, אצל כל אחד סקייל זה משהו אחר, יכול להיות שאני כן רוצה בסוף להישאר עם עשרה לקוחות,

שאני עובד, משקיע בכל אחד מהם המון, והם משלמים לי סכומי כסף יפים והכל אותו, ויכול להיות שאני רוצה לגדול בכלל,

לא יודע, מכמה מאות לקוחות לאלפי לקוחות.

כל אחד מגדיר את הסקייל משלו, אבל אתה יודע, כל חברה שקמה, כל עסק שקם, קמו כי מישהו ידע לעשות משהו, כי מישהו ידע לעשות משהו בצורה שאנשים הסכימו לשלם לו על זה.

ורוב ה… ויצאנו לפגוש הרבה באמת עסקים וחברות שיש יש הרבה טוב בשירות שהם יודעים לתת ובערך שהם באים ונותנים, אבל הם לא אנשי תהליכים.

הם לא יודעים בהכרח איך לבחור מערכות, הם לא יודעים איך לגרום לדברים להתחבר, איך הדברים ירוצו ויתגלגלו בצורה כמה שיותר טבעית, כמה שיותר אוטומטית.

הם לא יודעים להסתכל ככה דרך הפריזמה הזאת, כי זה לא המקצוע שלהם, כמו שאני לא יודע להסתכל דרך הפריזמה של עיצוב.

אני לא מבין את זה, אני מהנדס Hardware, אני לא מבין בזה.

ישעיהו: אז איך בכלל מתחילים את זה? איך מתחילים, אם אתה בא לבן אדם שהוא כהגדרה, לא מבין אוטומציה, והוא אומר לך, תעשה לי אוטומציה?

דודו: אז אנחנו נוגעים קצת בשיווק, נכון? אנחנו נוגעים עכשיו בעולמות של…

כי כשאתה בעצם בא ואומר איך אתה בא לבן אדם, אז איך אני בכלל יושב איתך, ישעיהו, על השולחן לשיח על העסק שלך?

ברוכים הבאים לפודקאסט הקופי הטוב בעולם. כאן אנחנו מגלים איך מילים נכונות מייצרות כסף גדול ומאפשרות לכם לבלוט מעל אוקיינוס המתחרים.

אני ישעיהו ריב, קופירייטר ממיר, ובכל פרק נפגוש יחד את המומחים יוצאי הדופן שבאמצעות המילה הכתובה גרמו לעסקים שלהם ושל אחרים לצמוח ולשגשג.

נחשוף כאן את שיטות הפעולה וכל יתר הטריקים המקצועיים שיכולים לגרום גם לעסק שלכם לצעוק לגבהים עסקיים אחרים.

לפעמים הם ידברו יותר ממני, לפעמים אנתח קייס סטאדיס מרתקים מהעולם, ולפעמים נביא את המידע והטיפים הפרקטיים ביותר,

גם מהיומיום העסקי שלי, שבו אני מייצר דפי מכירה ומשפכי שיווק ממירים לבעלי עסקים שרוצים לבלוט מעל כולם.

בואו נצא לדרך ונגלה יחד את המילים שהופכות להשפעה ולכסף גדול. אז יאללה, בואו נתחיל.

⬆ חזרה לנושאים

🤝 3:39 – היכרות עם דודו ציזנר

💡 בקצרה: ישעיהו ודודו מספרים שהם מכירים קרוב ל-12 שנה, ושישעיהו היה הלקוח המשלם הראשון של דודו באוטומציה. ישעיהו מציג את דודו, שבא מעולם ההייטק.

ישעיהו: אהלן, דודו ציזנר, איזו הזדמנות נפלאה. כמה שנים אנחנו מכירים?

לדעתי לפחות עשר שנים, ואולי קצת יותר.

דודו: אני חושב שטיפה, אני חושב שאפילו קרוב ל-12 שנה או משהו כזה, 11-12 שנה, כן.

ישעיהו: ועוד לא נפגשנו בפודקאסט.

דודו: תמיד יש פעם ראשונה.

ישעיהו: שערורייה, יש לציין.

דודו: לגמרי.

ישעיהו: לציין ולשייף, אני… אוקיי, מעולה. אז אני רוצה רגע להציג אותך למאזיננו וצופינו, יתברך שמם, שיהיו ככל ש…

שפת הים לא באה, לא באה איכות שש לשם, רק בכמות.

דודו ציזנר, תקשיבו, זה איש מאוד משמעותי, ממייסדי תחום האוטומציה העסקית בישראל, המנכ״ל של אנדוליני פתרונות ואיש אוטומציה בלב.

אני חושב שאני הייתי הלקוח הראשון של האוטומציה הראשונה שלך.

דודו: אתה היית הלקוח המשלם הראשון שלי, אני סלקתי אותך באשראי על אוטומציה ראשון מכולם.

אני זוכר איפה הייתי כשסלקתי אותך על אוטומציה וזה נורא ריגש אותי שעד כדי כך הבנת,

לא הבנת לגמרי מה אתה רואה, אבל אמרת אני רוצה את זה, כי זה בדיוק פתר לכם בעיה אמיתית שהייתה לכם.

אתה היית הלקוח המשלם הראשון שלי, אני סלקתי אותך באשראי על אוטומציה ראשון מכולם

דודו ציזנר

ישעיהו: יש חזון. זה מכאן נמשך, אתה כנראה שווה להתחיל איתי. אתה בא לפה הרבה?

דודו: מה?

ישעיהו: אתה בא לפה הרבה? אני מתחיל איתך.

אני, כן, כמו שאתה יודע, עכשיו, דודו מגיע במקור מהייטק, תלויות בינלאומיות מסטארט-אפים, שם הקים וניהל פעילויות טכנולוגיות של אוטומציה, כמה מפתיע.

ב-2013 הוא גילה לגמרי במקרה פלטפורמה בשם Zapier, אם מישהו מכיר, ומי שלא מכיר יכיר בקרוב.

⬆ חזרה לנושאים

⚡ 5:12 – Zapier והפודקאסט של דודו

💡 בקצרה: דודו מסביר מה זה Zapier, פלטפורמה שמחברת בין מערכות, ושישעיהו מציג את דרכו של דודו אליה ב-2013. אחר כך הם מדברים על הפודקאסט מדברים אוטומציה, שדודו וענת מנהלים בעצמם.

ישעיהו: אגב, Zapier זה שם מאוד יפה, נכון? זה שליח האלים או משהו כזה?

דודו: אני לא יודע שזה משהו קשור לזה, זה זפיר שזה כאילו רוח מערבית, ויש את, אבל Zapier זה כאילו מהמילה,

יש בפנים את המילה API, API זה, אני לא יודע אם לדבר על זה, אני לא יודע כמה זה נראה טכנית,

אבל זה כל החיבור בין מערכות בכל עולם אוטומטי מסתמך על הדבר הזה שנקרא API, זה פשוט תקוע באמצע והם הפכו את זה,

ויש להם סלוגן מגניב של Zapier makes you happier, נורא אהבתי את הסלוגן הזה כל השנה.

ישעיהו: מגניב, אז ישר ירדנו לדקויות של קובי, שזה התחלה ממש ממש מוצלחת.

דודו: בדיוק.

ישעיהו: ו-Zapier, מה היא מאפשרת? היא מאפשרת לבצע אוטומטית בעסקים, אני טיפה טיפה אתן עוד לשתי מילים, היא בעצם מחברת בין יישומים שאין ביניהם שום קשר בלעדיהם.

דודו: נכון. אחת הפלטפורמות שיש, ויש עוד הרבה, ומתקדמות הרבה יותר, אבל משם זה התחיל, הבום הגדול.

ישעיהו: היא פה הוצאת הדרך, לא?

דודו: היא הפכה את זה, כן, היא הראשונה שהפכה את זה לממש משהו שנגיש לכל אחת ואחד, הם עשו עבודה מאוד יפה בהקשר הזה.

טכנית, טכנולוגית, פלטפורמות אחרות צצו והקפו אותה, אבל באמת שזה עולם עשיר, עשיר בדירוף.

ישעיהו: המסע של דודו התחיל משם, ובהמשך של הצוות באנדוליני, לשיפור תהליכים לחברות ועסקים.

דודו הוא הישראלי הראשון שפיתח אפליקציה לזאפייר בשנת 2013, וזו נמכרה לחברת רב-מסר בשנת 2017, ולדעתי משתמשי רב-מסר פשוט משתמשים בה.

דודו: נכון. כי משתמשים בה.

ישעיהו: היום הוא צוות של אנדוליני, מלווה חברות ועסקים עם מגוון תחומים בשיפור תהליכים באוטומציה.

בתור לקוח שהמשיך גם מעבר לזה, אז אני אומר, אכן, השקענו אותה לפני כמה וכמה שנים, מאז עשית כמה צעדים, עשיתם כמה צעדים.

דודו: משתדל.

ישעיהו: דודו הוא צעיר, הוא צעיר מאוד, הוא רק מ-46. אבא של נוגה.

דודו: אני הייתי כבר בן שבע כשאתה הצצת, כן?

🔹 הפודקאסט מדברים אוטומציה

ישעיהו: אבא של נוגה, שחר וזוהר, והבעלים של הפודקאסט מדברים אוטומציה, שצוין בשנת 2022, ב-20% של הפודקאסטים ששותפו הכי הרבה בספוטיפיי באותה שנה. ריספקט.

דודו: והמדברים אוטומציה זה בייבי שלי ושל ענת, השותפה שלי, ואנחנו מאושרים מהזכות לבוא לדבר על הנושא הזה,

וכן, פתאום בסוף 2022 ספוטיפיי אמרו לנו בסטטיסטיקות סוף שנה שבין ה-20% most shared podcast on spotify, שזה העיף לנו את המוח.

והמדברים אוטומציה זה בייבי שלי ושל ענת, השותפה שלי, ואנחנו מאושרים מהזכות לבוא לדבר על הנושא הזה

דודו ציזנר

ישעיהו: ומה זה אומר מבחינתכם? מה כל כך טוב בזה?

דודו: זה אומר, א', שהאסטרטגיית האוטומציה שבנינו להפצה עובדת, כי מן הסתם כפודקאסט של אוטומציה בנינו לנו גם תשתית אוטומציה לכל מה שקשור,

להפיץ את המסר בריבוי פלטפורמות, ואולי גם נגיע לדבר על זה, וגם שם יש דברים שקשורים לעולמות של הקופי והכתיבה.

וזה בעיקר אומר שמשהו שהוא כל כך, אני אדבר קודם עסקי ואחר כך אישי, משהו שמבחינתנו הוא היומיום שלנו,

הדבר שנקרא אוטומציה, שאנחנו רואים אותו בהרבה מעבר לטכני ותחבר את א' לב', למרות שהרבה פעמים ביומיום בסוף זה ככה ובקבוצות זה ככה,

זה משהו שהוא כל כך הרבה יותר רחב מזה ומתנה הרבה יותר גדולה לתת, שעצם זה שאנחנו מדברים על זה ואנשים מאזינים וזה מדבר עליהם ומשתפים ומעבירים את זה הלאה ושולחים לנו פידבקים זה ממש ממש משמח ברמה האישית הפודקאסט הזה היה חלום שלנו הרבה זמן ואני חושב שבסוף כמו הרבה דברים בעסקים אתה צריך to put your money where your mouth is ושילמנו לחברה שעשתה איתנו את התהליך של המיטוב וכל ההתנעה של הפודקאסט ואחר כך הם הראו לנו ומאז אנחנו מנהלים את זה לבד כבר שנה אבל זה פשוט היה חלום שהתגשם ואנחנו, כל השאר הוא בונוס, אתה יודע.

ישעיהו: מה זה מנהלים לבד? אתם גם עורכים את השידורים? אתם עושים ממש הכל?

דודו: עורכים, עושים את ההפצה, עושים את הכל. יש לנו עורך, אבל אנחנו עושים את זה, סוגרים את זה הכל אין-האוס.

וכמה שיותר ויותר ויותר אוטומציה וניהול חכם וסיסטם בתוך הדברים, אני לא מדבר אפילו על סיסטם.

⬆ חזרה לנושאים

🏢 9:06 – עסקים בצמיחה שאינם אנשי תהליכים

💡 בקצרה: דודו מגדיר את הלקוחות שלו: עסקים שכבר יש להם לקוחות ומוצרים ורוצים לצמוח. הם טובים במה שהם עושים, אבל לא אנשי תהליכים, ולא יודעים לבחור מערכות ולחבר ביניהן.

ישעיהו: מרשים, כי זה באמת, אני חושב, עכשיו עיקר, חלק מאוד משמעותי בשיחה שלנו היום, זה איך עושים, איך הופכים את העסק ליותר חכם, פחות עבודה, יותר תפוקה.

20-80, 2-98 וכן הלאה. אני רוצה לשאול אותך, אני בתור אדם לא מאוד טכנולוגי, אתה פגשת אותי, אתה מכיר אותי,

אתה יודע שאני בסדר, טכנולוגית אני יכול להסתדר, אבל זה לא cup of tea, אני אתן לי לכתוב,

עדיף, יותר טוב, תשלמו לי לכתיבה, לא על טכנולוגיה.

איך לוקחים בן אדם כמוני, כמשל, כי יש עוד איזה אחד או שניים כמוני, שהם לא מאוד טכנולוגיים אבל רוצים לקחת את העסק שלהם,

ואני לא מדבר על עסקים קטנים, אני מדבר על עסקים יותר גדולים, כי הלקוחות שלכם היום הם לא עסקים קטנים,

עסקים בצמיחה, איך אתה מגדיר היום את הלקוח שלכם?

דודו: עסקים וחברות שהם בצמיחה שנמצאים בנקודה שבה יש פה פעילות, יש פה לקוחות, יש מוצרים,

הם יודעים מי הם, הם לא מנסים לברר מי אני ולמה באתי לעולם, זה לא מה שלא ירכשו לתחומים חדשים,

אבל הם יודעים ומבינים מי הם, ובתוך התהליך הזה של ההתנהלות העסקית והצמיחה והגדילה,

הם מבינים כבר שהדרכים שפעם הם עשו את הדברים הן כבר לא מספיק טובות, וצריך לשנות וצריך לעבוד חכם יותר,

צריך לעבוד ממוקד יותר, מדויק יותר, ובעיקר צריך לראות איך לוקחים את הדבר הזה ומייצרים לו סקייל יותר גדול.

עכשיו, אצל כל אחד סקייל זה משהו אחר, יכול להיות שאני כן רוצה בסוף להישאר עם עשרה לקוחות,

שאני משקיע בכל אחד מהם המון, והם משלמים לי סכומי כסף יפים והכל טוב, ויכול להיות שאני רוצה לגדול בכלל,

לא יודע, מכמה מאות לקוחות לאלפי לקוחות.

כל אחד מגדיר את הסקייל משלו, אבל כל חברה שקמה, כל עסק שקם, קמו כי מישהו ידע לעשות משהו, כי מישהו ידע לעשות משהו בצורה שאנשים הסכימו לשלם לו על זה.

ורוב, ויוצא לנו לפגוש הרבה באמת, עסקים וחברות שיש הרבה טוב בשירות שהם יודעים לתת ובערך שהם באים ונותנים אבל הם לא אנשי תהליכים.

כל חברה שקמה, כל עסק שקם, קמו כי מישהו ידע לעשות משהו, כי מישהו ידע לעשות משהו בצורה שאנשים הסכימו לשלם לו על זה

דודו ציזנר

הם לא יודעים בהכרח איך לבחור מערכות, הם לא יודעים איך לגרום לדברים להתחבר, איך הדברים ירוצו ויתגלגלו בצורה כמה שיותר טבעית, כמה שיותר אוטומטית.

הם לא יודעים להסתכל ככה דרך הפריזמה הזאת כי זה לא המקצוע שלהם כמו שאני לא יודע להסתכל דרך הפריזמה של עיצוב,

אני לא מבין את זה, אני מהנדס Hardware, אני לא מבין בזה.

ישעיהו: אז איך בכלל מתחילים את זה? איך מתחילים? אם אתה בא לבן אדם שהוא כהגדרה לא מבין אוטומציה והוא אומר לך תעשה לי אוטומציה?

דודו: אז אנחנו נוגעים קצת בשיווק, נכון? אנחנו נוגעים עכשיו בעולמות של השיווק, כי כשאתה בעצם בא ואומר איך אתה בא לבן אדם,

אז איך אני בכלל יושב איתך ישעיהו על השולחן לשיח על העסק שלך, על האוטומציה שלך?

ישעיהו: אני רוצה להעיר לך צעד צעד לפני כן. הרי בסוף לקוח פונה אליכם, כאן, עכשיו, למה שהוא יפנה אליכם אם הוא לא מאוד כל כך, אני מקצין על זה, כן?

אני שואל שאלת תם, כדי שיהיה קל להבין. למה שבן אדם בכלל יפנה אליכם?

הוא בכלל לא יודע שהלקוח יש לו חמישה שלבי מודעות.

באחד מהם הוא בכלל לא יודע, הוא לא מבין שיש לו בעיה, בשנייה כל מה שהוא רוצה זה לפנות פה, שתציע לו את ההצעה הטובה. ביניהם יש הרבה גבולים של אפור.

דודו: נכון.

⬆ חזרה לנושאים

🎯 12:19 – איך מגיעים ללקוחות, ואמציה איש האוטומציה

💡 בקצרה: ישעיהו שואל למה בכלל שיפנו לדודו מי שלא מבין אוטומציה. דודו משיב בסיפור על מנכ"ל Zapier, ומספר איך המציא את אמציה, איש האוטומציה, כדי שהמילה אוטומציה לא תישמע טכנית וקרה.

ישעיהו: וחלק מהם אומרים, אוקיי, יש משהו עלום שנקרא אוטומציה.

וואט דה פאק, מה זה קשור אליי בכלל? איך זה עוזר לי להביא, להגדיל מחזור?

איך זה עוזר לי להרוויח יותר? למה שאני אפנה לדודו?

דודו: מה? זו שאלה מצוינת ואני אספר לך משהו שאמר לנו מנכ״ל זאפייר בריאיון שלנו ב-2018,

שהוא התחיל גם לספר קצת על זאפייר שהיא באמת שלושה חבר 'ה, כאילו סיפור רקע קצר,

שלושה חבר'ה, וייד, בריין ומייק, שבנו אתרים במידווסט בארצות הברית בשנת 2011 ושמו לב שכל אתר שהם מנסים לבנות,

אומרים להם, היי, תחבר לי את האתר גם לאתר טופס צור קשר לסיילס פורס, או תחבר לי את זה לגוגל שיטס,

או לא משנה מה יהיה וכל הזמן פותחים ומתכנתים את החיבורים עד שבריין אמר נראה לנו שאפשר לעשות את זה בצורה יותר טוב והם בעצם החליטו שהם יוצרים פלטפורמה שכל אחד יוכל לעשות את החיבורים וזו המהפכה האדירה של ה-No Code.

ב-2018 ראיינתי, ובגלל שגיליתי את זאפייר יחסית, אני התחלתי עם זאפייר ב-2013,

אז זו עוד תקופה שהייתי מתכתב עם מנכ״ל ישירות, היום זו כבר חברה של אלפי עובדים,

ואמרתי לו וייד, אנחנו רוצים לראיין אותך ומה זה זרם איתנו לקח ארבעה חודשים לראיון הזה לקרות אותך והוא הכי זרם איתנו ושאלתי אותו שם תגיד היום 2018 שיח על אוטומציה מדברים כבר על אוטומציה ועל no code עכשיו ב2023 אפילו יותר 2012 כשעליתם להעביר מוצר איך בכלל הבאתם לקוחות מאיפה הבאתם לקוחות והוא ענה תשובה כל כך חכמה כל כך פשוטה והיא נכונה לכל עסק ולא משנה מה הוא עושה הוא אומר פשוט הלכנו לאנשים שכבר יש להם את הבעיה ואמרנו שיש להם פתרון, שיש לנו פתרון להם.

מה שאמרתי עכשיו נכון לאיש אוטומציה, נכון לתזונאית, נכון לאיש קופי, נכון ללא משנה מה, איך אני אגייס אותך כלקוח?

אני הכרתי אותך ברמה האישית, אותך ואת יעל ואת העסק הקודם שלכם.

והכרתי אישית, אבל לא מכרתי לך כלום, אף ואננו אינטרקט העסקים.

אבל אני ישבתי היום כאן במושב, אני ראיתי דף נחיתה שלכם, שמוביל להרשמה לוובינר, הייתם עושים הרבה וובינרים בזמנו.

ואני נרשמתי לוובינר כי הייתי סקרן והגעתי לדף התודה ובדף התודה ראיתי שאנשים כותבים לכם שמתם בוקס כזה של הערות של קומנטים של פייסבוק ואנשים כתבו לכם היי לא קיבלתי את הלינק ועניתם להם כן הלינק ישלח ביום השידור ועוד מישהו אומר מה עם הלינק ואתם כותבים כן וראיתי שיש לכם המון התעסקות סביב זה עכשיו מה שידעתי לעשות בזמנו ב2013 זה דבר אחד one trick pony ידעתי לחבר את רב מסר למערכת GoToWebinar לעשות אוטומציה רגע רגע רגע רגע רגע יש פה משהו מאוד מאוד חזק בקופי הוא נקרא אמציה איש האוטומציה

🔹 אמציה, איש האוטומציה

ישעיהו: בוא בוא בוא נתעכב על אמציה כן אנחנו הולכים לדבר עליו ברור אתה קראתי לזה אמציה איש האוטומציה נכון נכון נכון ואני שאלתי את זה מה זה הדבר הנחמד הזה מה זה קשור בכלל למה שאני צריך איך זה מתחבר הנחמדות הזאת לטקסט שאני צריך לחיבור

דודו: את זה אז מאחורי אז באמת כשהתחלתי את הפעילות הזאת תחשוב שלפני שהתחלתי את הפעילות הזאת מול עסקים היו לי אלה לקוחות שהיו חברות טכנולוגיה,

אינטל, ברודקום, חברות מאוד מאוד גדולות, ששם אתה סוגר, אתה יודע, יש לך, היה לי צוות,

אבל יש לך שלושה לקוחות כאלה, אתה חנוק, כי זה באמת, אתה נותן להם כמעט משרה לכל אחד מהם.

וכשהתחלתי את העבודה עם העסקים, אתה יודע, אמרתי, איך אני אקרא לפעילות הזאת, דודו אוטומציה, יופי, משעמם, אבל מה…

ישעיהו: דודו קבלנים.

דודו: דוד, כן, ותחשוב שיש את דודו מאור סנדר שגנב לי את תשאלו את דודו, אז כאילו הלך עליי, מה אני עושה?

ואז הבנתי כמה דברים, הבנתי אחד, היה לי את החשש האישי שלי, וזה המקום הרבה פעמים של מי שלא מגיע מעולמות היזמות או עולמות השיווק, לשים את עצמו בפרונט.

לקח לי הרבה שנים להתגבר על החשש והפחד הזה, היה לי טוב שתהיה איזה דמות בפרונט שהיא לא אני,

אבל יותר מזה, אני הבנתי אינטואיטיבית מאשר אם אני יכול להגיד לך בביטחון ואחרי קייס סטאדיס והרבה דברים,

שכשאומרים אותה מילה אוטומציה זה נשמע טכני וקר ואני חושב שהצבע שהרבה פעמים עובר על האנשים בראש ששומעים את המילה אוטומציה,

הצבע הראשון שיבוא להם זה אפור, משהו נכון של מכונה ואני ידעתי אינטואיטיבית שיש באוטומציה דווקא משהו מקרב ושהדרך היחידה באמת לעשות טוב לאורך זמן בצורה עקבית זה באוטומציה,

ידעתי את זה מהעבודה שלי עם חברות הייטק אבל עוד יותר הבנתי את זה בעולמות של השיווק אז אמרתי זה חייב להיות חמוד,

אני חייב שכשתשמע את המילה אוטומציה, יהיה לך איזה חיוך על הפנים.

ידעתי אינטואיטיבית שיש באוטומציה דווקא משהו מקרב ושהדרך היחידה באמת לעשות טוב לאורך זמן בצורה עקבית זה באוטומציה

דודו ציזנר

אז מה מתחרז עם אוטומציה? אמציה, וזה טוב לי, כי אז אני לא צריך לשים את דודו בפרונט עליית אמציה, וקניתי איזה לוגו של איש קטן, זוכר אותו?

ישעיהו: הקטן החמוד הזה עם הסרבל?

דודו: 30 דולר עלה לי, שירת אותי 3-4 שנים עד שהחלטתי שהמותג הזה כבר לא משרת אותי, הוא מגביל אותי, אבל זה אמציה, איש האוטומציה.

זה באמת הדרך שלי לבוא ולהגיד, חבר'ה, אוטומציה זה לא מה שאתם חושבים, בכלים המוגבלים שהיו לי אז.

ישעיהו: ואיך אתה עושה את זה היום?

דודו: היום?

ישעיהו: עשינו קפיצת מדרגה, היום יש לך עסק שמשרת גופים בינוניים, גדולים, מאוד משמעותיים במשק הישראלי.

דודו: כן.

ישעיהו: מה אתה עושה היום?

🔹 מה עושים היום

דודו: אנשים עדיין נשארו עם אותו פער, אני רוצה, וזה קר ומנוכר.

עדיין אנחנו עוסקים הרבה בלספר ולספר מה אוטומציה עושה, פשוט הכלים שלנו נורא השתכללו.

ישעיהו: כן.

דודו: אז אחד הכלים שלנו זה הפודקאסט.

כמו שאתה יודע אני יכול להביא בעל בעלת עסק או לקחת תחום כלשהו ולחקור אותו לעומק אנחנו חולים על עולם של סליקות אינטרנטיות הבאנו את מנכ״ל טרנזילה לפרק של שעה ומשהו רק לדבר על סליקות אנחנו רוצים לספר סיפור של חברה שאנחנו מלווים כבר למעלה משנתיים שהתחלה משתי יזמות בבית קפה ועכשיו היא חברה של 100 עובדים ואיפה האוטומציה הייתה בתוך התהליך שגרם לזה לקרות

⬆ חזרה לנושאים

☕ 17:53 – סיטיזן קפה: שתי יזמיות בבתי קפה

💡 בקצרה: דודו מספר על סיטיזן קפה תל אביב, עסק של שתי יזמיות שלימדו עברית בבתי קפה בתל אביב, ועל הצמיחה שלו עד המעבר לאונליין בתקופת הקורונה.

ישעיהו: דודו, אתה הרסת אותי עכשיו, אתה סקרנת אותי בטירוף, כבר אמרת את זה, זרקת על זה מילה כשדיברנו את השיחה המקדימה,

החטופה שלנו, אמרנו שאתה מוכן להרחיב עכשיו, אני נורא סקרן לגבי מה שקרה שם, כי זה שתי יזמיות שהתחילו מליטרלי כלום, והפכו להיום הם גוף די משמעותי.

דודו: כן, בתחום שלהם זו חברה שנקראת סיטיזן קפה תל אביב.

ישעיהו: סיטיזן קפה.

דודו: סיטיזן קפה תל אביב, לשתי הפאונדריות, קוראים תמר ואפרת.

יש פרק שוב, תמשיכו להאזין לפרק הזה, בסוף לכו תאזינו לפרק היהודי שיש לנו במדברים אוטומציה,

תמר פרוס, פרק 25 אני חושב, אבל אני אספר ככה בגדול את הסיפור, כי אני חושב שבסיפור הזה יש הרבה ללמוד להרבה עסקים,

שתי יזמות שהתחילו, אומרים לי יזמות או יזמיות?

ישעיהו: לדעתי יזמיות.

דודו: זהו אני אף פעם לא יודע אני כל פעם לא יודע אם אני אף פעם לא טורח ללכת וללמוד ולדעת לפעם הבאה

ישעיהו: הייתי הולך על יזמיות אנחנו בבית שלך אנחנו נגיד יזמיות בית הקופי כמובן בית הקופי הממיר לא גאה בת שלי שבוע שעבר אמרה לי אבא למה לא אמרת שבית הפנקייק זה כל כך טעים סתם הזכרתי את בית הפנקייק זה לא קשור

דודו: בקיצור שתי יזמיות שאחת אחת מהגיעה מהעולם של היזמות והמכירות וההקמה של העסקים, והשנייה שמגיעה מללמד אנשים עברית בשיטה ייחודית וחדשנית שהיא הגתה והמציאה.

היה להם דרך ללמד אנשים עברית שיותר כיפית מאולפן, אתה יודע, אולפן ממשלתי, שיותר מדוברת, עברית מדוברת, עברית של התכלס.

היה להם דרך ללמד אנשים עברית שיותר כיפית מאולפן, אתה יודע, אולפן ממשלתי, שיותר מדוברת, עברית מדוברת, עברית של התכלס

דודו ציזנר

אז הם נפגשו בנסיבות עסקיות והיה להם חיבור והם הבינו שיש פה יש פה איזה משהו מאוד משמעותי והם התחילו ביחד להקים עסק שמלמד אנשים עברית בבתי קפה,

זאת אומרת הם ישבו בבתי קפה, לכן זה נקרא סיטיזן קפה תל אביב, הם ישבו בבתי קפה,

תמר הייתה זאת שעושה את השיחות מכירה והסגירה מלקוחות, ואפרת, הזאת שהייתה מלמדת,

מתישהו תמר מספרת שהם היו מזמינים, כאילו סוגרים את כל השולחנות לידם ושיהיה להם שקט,

כמו בקולנוע שאתה קונה כאילו 20 כרטיסים בשביל להרשים את הבת זוג שאתה נמצא איתה,

אז אותו דבר, ממלאים את כל השולחנות ליד ושיהיה להם שקט ויוכלו לעבוד, אבל ממש היה להם הבנה שיש להם שיטה ייחודית בידיים של איך ללמוד לאנשים,

לגרום לאנשים ללמוד עברית, איך ללמד אותם.

ותמר היא גם, שוב תקשיבו לתמר בפודקאסט, תמר היא אישה מדהימה ויודעת למכור ויודעת לסגור והיא באמת יודעת, אבל זה עסק של שתי נשים.

ישעיהו: רגע, הם לימדו אנשים בבתי קפה?

דודו: כן, בתל אביב.

ישעיהו: אה, וואו.

דודו: כן, לימדו אנשים שבאים לארץ.

ישעיהו: אבל לא אחד על אחד, בכיתות. זאת אומרת, זה כאילו הרבה אנשים בבית קפה אחד.

🔹 הצמיחה והפחד לשחרר

דודו: זה התחיל מאחד על אחד וזה עבר להיות אחר כך קבוצות, וזה גם התחיל לאט לאט לגדול.

זאת אומרת, זה התחיל לגדול, כשעסק גדל והוא יישאר על מומחיות של בן אדם או זוג שותפים או שלושה שותפים לא משנה אתה פתאום בפוזיציה הכי מפחידה שאתה צריך לקחת את מה שאתה אומר אבל זה מה שאני יודע הכי טוב ואתה צריך לשים אותו בידיים של מישהו אחר ואתה צריך לייצר מזה מתודולוגיה ושיטה ולראות ומה אבל רק אני יודע לסגור לקוחות רק אני אדבר איתם אז כאילו לבוא ולשחרר את הדבר הזה וזה קטע מפחיד והם עשו את זה בסקייל מסוים זאת אומרת הם עשו את זה כבר כמה מורים שאפרת אתה צריך לשחרר קצת את הלימוד והיה להם קצת אני חושב שתמר עדיין הייתה עושה את המכירות אבל התגדלו להיות נגיד צוות של שבעה משהו כזה בגדול גם מתישהו כבר הלכו משרדים כי כבר חל אז כמה קפה אתה יכול לקנות לאנשים הלכו משרדים בתל אביב זה היה בית ספר בוטיקי מאוד ללימוד של עברית בתל אביב וכשהגיעה הקורונה קרה מה שקרה הם אמרו אוקיי אין יותר בתי קפה ואנשים לא באים יותר לתל אביב, כאילו, אין יותר פעילות, מה עושים?

הם החליטו לעשות את המעבר שהם רצו לאונליין.

⬆ חזרה לנושאים

💪 21:51 – הקורונה: אומץ והזדמנות

💡 בקצרה: ישעיהו ודודו מדברים על עסקים שניצלו את תקופת הקורונה לשינוי. דודו מספר על מנכ"ל שהוציא עשרה עובדים לחל"ת ורצה לחזור עם חמישה, ועל הפחד של התקופה ההיא.

ישעיהו: יש פה, אני רוצה רגע להתעכב על זה לשנייה, כי אני חושב שיש פה, הקורונה עולה מדי כמה פרקים,

עולה באינטנסיביות, ואחד הדברים שראיתי, יש עסקים שפשוט בגלל הקורונה עשו קפיצה מטורפת. זה המון קשור לאומץ.

דודו: אומץ.

ישעיהו: אימוצים ואומץ, כי היית יכול להגיד, אוקיי, זהו, העסק אין לי מה לעשות, אני צריך לסגור את העסק,

או צריך לעבור למתכונת של, לא יודע, חלק להגיע לאנשים לבתים הפרטיים שלהם, או כל מיני המצאות אחרות. אבל פה…

דודו: לי, אני זוכר שיחות עם מנכ״ל שאמר לי, הרי בתקופת הקורונה אנשים הוציאו עובדים לחל״ת, והממשלה שילמה על זה, וכאילו…

ואני זוכר מנכ״ל שאומר לי, אני הוצאתי עשרה עובדים לחל״ת, אני רוצה לחזור עם חמישה.

פתאום הוא ראה בזה הזדמנות להתייעל ולעבוד יותר חכם, והיו לנו לקוחות שכשהם קפצו על ההזדמנות הזאת וחברות שאנחנו ליווינו באופן צמוד לתקופה הזאת אנחנו עזרנו לעשות שינוי בזמן נורא קצר,

זו הייתה תקופה נורא מפחידה, האי-ודאות הייתה מפחידה, עכשיו אנחנו עסק שהכי קל היה לסגור את המשרדים,

אנחנו משרדים ברעננה, כולם עוברים לעבוד מהבית, אנחנו חיינו בזום גם ככה לפני זה,

היינו עובדים, עבדנו היברידית עוד לפני שידעו מה זה חוץ מכלי רכב, אז לנו השינוי לא היה כזה גדול והתחום שלנו התפוצץ באמת,

גם לימדנו אוטומציה וגם היה לנו קורס אז לימדנו וגם העבודה עם לקוחות שרצו ועדיין למרות כל מה שאני אומר לך עכשיו זה היה מפחיד.

פתאום הוא ראה בזה הזדמנות להתייעל ולעבוד יותר חכם

דודו ציזנר

זה היה מפחיד, הייתי קם בבוקר ואני זוכר את הקטע של מה יקרה היום, מה יהיה היום,

יש מדינה, יש עסק, אני עוד יותר מתאר את זה לעסקים שתלויים בפגישות פרונטליות עם לקוחות,

בדברים שקורים, זה היה תקופה נורא נורא נורא מפחידה אז כמו שאתה אומר בתוך פחד כזה יש כאלה שזה באמת הקפיא אותם ויש כאלה שקפצו על ההזדמנות לעשות שינוי אצל הרבה מהם לפחות מאלה שאנחנו פגשנו השינוי הם כבר רצו את השינוי כבר הם רצו אותו פשוט זה נתן להם את הפוש הזה וככה דרך אגב תמר אומרת על סיטיזן שהם רצו לעבור לאונליין לפני זה

ישעיהו: הם כן אבל לא וגם ברגע שיש לך משהו עובד תמיד בעסקים כאילו רגע, ברגע שיש לך משהו עובד,

בטח אם הוא רווחי בצורה כזאת או אחרת, המוטיבציה שלך לשנות אותה הרבה פעמים מאוד קטנה,

יש לך, אתה אומר, אני אכבה את כל השרפות שיש לי פה לפני שאני הולך לדברים חדשים, פתאום…

עד שהכלים נשברים אתה פשוט לא זז, כי אתה, הגב שלך לא לקיר, אתה לא צריך…

דודו: נכון, נכון.

⬆ חזרה לנושאים

🔗 24:17 – איים טכנולוגיים, וקופי עם אוטומציה

💡 בקצרה: דודו מתאר איך בסיטיזן קפה נוצרו איים של מערכות שלא מדברות ביניהן, וכיצד התחילו לטפל בהם. ישעיהו שואל על הקשר לקופי, ודודו מסביר למה קופי ואוטומציה צריכים זה את זה.

ישעיהו: ומה קרה, מה קרה מבחינת העסק, מבחינת אוטומציה, מה זה אומר עסק, מה קורה לעסק שגדל מ-X ל-Y,

ותכף נשמע כמה, איזה תהליכים אוטומטיים יש בו ואיך בונים את כל ההדרגתיות הזאת שמתחילים בכמעט האפס והופכים להיות נקרא לזה מפלצת אוטומציה איך התהליך הזה קורה זה מאוד מאוד מסקרן יש שייח אנחנו בפודקאסט של קופי יש משפט של המינגוויי מאחד הספרים שלו אני לא זוכר מאיזה ספר זה שמישהו שואל את אחת הדמויות איך בן אדם יורד מנכסיו והתשובה שלו היא gradually then suddenly ואני

דודו: חושב שהאוטומציה זה צעד ועוד צעד ועוד צעד ועוד צעד עד שבנקודה מסוימת אתה מסתכל ובנית לעצמך כבר כל כך הרבה דברים שכל אחד לקח אותך,

אתה יודע, מדרגה אחת למעלה ועוד מדרגה אחת אבל פתאום אתה מסתכל ואומר וואו עליתי קומה עכשיו מקומה למעלה הרבה פעמים אתה תסתכל ותגיד אבל אני רוצה עכשיו להגיע לקומה השנייה ואז תבוא ותתחיל לתכנן איך עולים לקומה השנייה.

אצלם, אצל סיטיזן לדוגמה, כבר היו מערכות מסוימות כאלה ואחרות, הטמיעו מערכת לקביעת פגישות,

Acuity Scheduling, הטמיעו את Pipedrive בצורה עצמאית, באופן הכי טוב שהם ידעו,

אתה אומר, אני לא מטמיע, אבל שמתי דרך שידעתי, ומה שהתחיל לקרות שם ברגע שהם התחילו לשווק לאונליין ופתאום הרבה אנשים רוצים ללמוד באונליין בזום

ישעיהו: רגע Pipedrive רק נאמר מערכת CRM מערכת ניהול לקוחות קשר לקוחות נכון CRM מוכוון מכירות שאנחנו משווקים אותה בישראל ומאוד מאוד מאוד מאוד מאוד אוהבים אותה ועושים איתו דברים מדהימים ללקוחות

דודו: אבל גם הוט מה לפי הכי טוב שהם ידעו והם לא נשות אוטומציה אז נוצרו להם איים בחברה שנקרא לזה איים טכנולוגיים אוקיי היה להם יכולת לסלוק כרטיס אשראי היה להם CRM היה להם מערכת לקביעת תורים היה להם Monday לניהול של הכיתות עצמן אוקיי שהמורה יראה מי הסטודנטים בכיתה שלו היה להם זום אלה איים שלא תקשרו ביניהם ומה שקורה זה שהפעילות מתחילה פתאום לגדול ופתאום במקום להיות עם אתה יודע כמה עשרות סטודנטים בסמסטר אתה פתאום עם כמה מאות סטודנטים בסמסטר שלא לדבר על כמה עשרות כמה מאות לידים אתם כמה אלפי לידים אז השיטות עבודה של פעם מתחילות לבוא לך בהפוכה כל יום כל הזמן שמה זה אומר א' זה אומר שלידים מקבלים מענה איטי יותר כי אין לך משהו שמסדר אותם מסווג אותם או נותן איזה מענה אוטומטי נופלים לך ים דברים בין הכיסאות אתה צריך לשלוח ללקוח כבר משלם אתה עובד בלראות אה ישעיהו שילם בוא נסמן בוא נשלח לישעיהו חשבונית והדברים האלה בסוף הופכים הרבה פעמים להיות הרבה יותר מהעבודה עצמה המסביבים הופכים להיות הרבה יותר מהעבודה עצמה והדרך לעשות את זה היא פשוט להתחיל להסתכל באמת מה הדברים שגוזלים הכי הרבה זמן הכי הרבה אנרגיה ולהתחיל לתקוף אותם אחד אחד זאת אומרת מה שעשינו אנחנו פגשנו סיטיזן לפני שנתיים ביולי 2021 בנקודה שבה באמת תמר הייתה לקראת סוף חופשת לידה או בדיוק חזרה מחופשת לידה והיא אמרה אני עם תינוק בידיים ורק מכבה שריפות בחברה שלי כי הדברים עד כדי כך בקריסה כי הם כל פעם טיפלו במה שהם ידעו אבל שוב נוצרו 40 של דברים שלא התחברו אנחנו נכנסנו ועשינו תהליך של חודשיים של בכלל למפות ולהבין את העסק והתהליכים אנחנו לא מכירים את החברה יש לנו את הדברים שאנחנו יודעים שהם best practices ואיך נכון לעבוד ודברים שמרג ובל יעבור וזה מה שזיהינו כבר בשיחה הראשונה אבל אני לא מתיימר להבין את ה-DNA של הארגון אם לא ביליתי איתך מספיק זמן ותחשוב שבתוך העומס והלחץ הזה וכשדברים קורסים הם צריכים עכשיו לפנות עוד זמן ולשבת עם החבר 'ה של האוטומט הזה עם רותם ואיתי ולהתחיל לספר על העסק ולהסביר על העסק שהרבה פעמים הגישה היא טוב חבר'ה בואו תסתמו לי רגע את החור שיש לי בסדיקות אבל רגע אם אני לא אבין איך הדבר הזה מתחבר לכל המארג של העסק שלך אז אני אסתום פה חור ואני אעשה חור במקום אחר אז זה לא פשוט זה לא פשוט ופה הקטע שלהם כל הכבוד שבתוך הלחץ ובתוך העומס הם התפנו לזמן הזה והם התמסרו בידינו בתוך התהליך בצורה מדהימה ותקשיב שנתיים אחרי אנחנו עדיין עובדים איתם אנחנו עדיין פוגשים אותם כל שבוע כבר לא את תמר כי תמר מזמן כבר היא פאונדרית ויש לה מנכ״ל ואנחנו עובדים עם הצוות ויש להם צוות הם לא יוכלו לגייס חלק מהצוות שיש להם היום אם לא היה להם את הסיסטמים והאוטומציה כי לך תביא מנהלת שיווק שבאה מארגונים מבוססי דאטה כשאין לך דאטה בארגון עכשיו אם אין לך את הכל מסודר במערכות והכל זורם ומדויק אין לך דאטה היא לא יכולה לקחת החלטות על תקציבי שיווק לך תביא מנהלת פרויקטים כשאין לך תהליכים שהיא בוגרת תעשייה בניהול והיא לא יכולה לראות איך הדברים מתחברים אז זה גם משנה DNA של ארגון לצמיחה בצורה מאוד מאוד מאוד חיובית למי שמתמסר לתהליך הזה.

🔹 אוטומציה וקופי

ישעיהו: ואיך כל העניין הזה מתקשר לקופי? כי בסוף זה מוגש בצורה אנושית, בצורה חמימה, נחמדה, מתחילה.

דודו: נכון, נכון. והחיבור של אוטומציה וקופי מבחינתי הוא מרתק.

אמרתי פעם שקופי בלי אוטומציה זה לכתוב למגירה, כי אני כותב את הדברים הכי יפים, אבל הם לא מגיעים למי שהם צריכים בזמן הנכון.

אפילו אם שולחים אותם בניוזלטר להמון אנשים, הם לא מגיעים לבן אדם הנכון בזמן הנכון ואוטומציה בלי קופי זה רובוט חסר נשמה זה פנייתך התקבלה תודה וכולנו קיבלנו מספיק וואטסאפים וסבסים ומיילים מיילים כאלה היי שם פרטי פנייתך התקבלה שלך צוות וואטאבר ולכן אני חושב שאני יכול להגיד נגיד עשיתי את זה שהם פרפקציוניסטים על התהליכים ועל כל מילה ואות שיוצאת והעיצוב והנראות של הדברים שבסוף בעזרת האוטומציה אנחנו הנגשנו עשרות אימיילים שנשלחים בצורה אוטומטית ונראים הכי אישיים,

היי ישעיהו, איזה כיף שהצטרפת לכיתת ינואר, המורה שלך הוא, דודו, הנה הלוז של השיעורים,

תלחץ פה, זה ייכנס אוטומטית לקלנדר, הנה הוואטסאפ, הדברים נורא אישיים, ופלוס בתוך תהליכי מכירה ותהליכי מכירה חוזרת,

שבכלל אני מוכר לסטודנט שכבר היה את הסמסטר הבא, ואני רוצה לעשות מה שאנחנו קוראים תהליכי רדיפה של לא איש רוב מתקשר אליי אימייל עם וואטסאפ עם אימייל ואחרי סדרה שיש לו שעה ארבעה כאלה שלא הבהירו כמובן לסליקה אוטומטית כאילו סליקה עצמאית שתוכל לסגור את כל הלו אז אז copy port אלה המילים שאתה תפגוש עשר דקות אחרי שהמורה מילא עליך פידבק או אחרי שיצאת מפגישה או יום אחרי אתה תפגוש את המילים האוטומטית תנגיש אותם אבל אתה לא תפגוש אני מאחל לך שלא תפגוש את האוטומטית בתור הפונט פייסינג בתור הפנים שזה לתגוש את המילים והאוטומציה הרבה פעמים היא קצת או האתגרים העסקיים זה קצת כמו אבן בכליה שכשיש לך אבן בכליה אתה לא יכול לחשוב על שום דבר אחר אתה לא יכול לחשוב על שום דבר אחר בצורה מהלידים שלא תפעל לגבות והכאב אם אני אוציא לך את האבן מהכליה חמש דקות אחר כך אתה תגיד איזה איזה אה הייתה לי אבן בכליה וואלה לא זכרתי וזה הרבה פעמים.

אמרתי פעם שקופי בלי אוטומציה זה לכתוב למגירה, כי אני כותב את הדברים הכי יפים, אבל הם לא מגיעים למי שהם צריכים בזמן הנכון

דודו ציזנר

קרא לי מופע שיניים באתי אליו והוא אמר יש לך דלקת בשן יכול להיות שצריך לעקור או לעשות סתימה,

אני תפסתי יד אחת על הלחי אחת, יד שנייה, הלכתי הביתה, פעם, ולקחתי טונה עוד טונה…

ישעיהו: משככי כאבים?

דודו: לא, משככי כאבים כן, הייתי חבר מאחרונים, אבל הוא נתן לי ערמת אנטיביוטיקה.

וחזרתי לפני חודש וחצי לבדיקה, הוא אומר לי, מה עם השן? שאלתי אותו איזה שן.

כאילו, הדבר נשכח מלידי לחלוטין.

אז אני ישבתי יום אחד במשרד, זה היה לפני איזה שנה וחצי, ונשברה לי איזה סתימה ולא טיפלתי בזה ולא טיפלתי בזה שלושה חודשים עד שלילה אחד אני חטפתי את הכאבים של החיים ונהיה לי שם זיהומים ודלקות ואחר כך כשהגעתי למשרד ורותם כזה אומרת לי מה זה קרה בלילה אמרתי לה כן שאתה מזניח משהו ארבעה חודשים בלילה הוא קורא אבל זה דעה שלא הייתה אוטומציה הבעיה ב-B, ב-איש אוטומציה.

⬆ חזרה לנושאים

🧱 32:38 – עסק בצמיחה ויושרה מול הלקוח

💡 בקצרה: דודו מסביר מה זה עסק בצמיחה ולמה הפסיקו לבנות צ'אטבוטים לעסקים בתחילת הדרך. הם מדברים על כך שיושר מקצועי הוא לומר ללקוח שעוד מוקדם לו.

ישעיהו: מעולה, אז סיטיזן קפה, מה, איזה עוד, אני מנסה, אתם בעצם, הלקוחות שלכם זה גם עסקים גדולים,

בינונים קטנים, כמה, אפיינת קודם את הלקוח שלכם בתור לקוח שהוא יזם, איך קראת לזה? הייתה לך הגדרה מאוד מאוד מדויקת.

דודו: זה עסקים בצמיחה.

ישעיהו: עסקים בצמיחה.

דודו: כן.

ישעיהו: אז, מה זה עסק בצמיחה? איך אתה איך אתה מגדיר עסק בצמיחה הוא חייב

🔹 עסקים בתחילת הדרך

דודו: לבוא והעסק אין לו יכולת יזמית אבל הוא לא יכול להיות קלולס לחלוטין על מי הלקוחות שלי איך מוכרים איך אנחנו מצליחים למכור אני לא אתה יודע בתחילת הדרך שעבדתי עם עסקים זעירים אז אתה יודע הייתי עובד גם עם עסקים שהם ממש ממש בתחילת הדרך ומה שגיליתי זה שאנחנו,

אם אנחנו בונים איזה סוג של בית ותשתית של צינורות של זרימה של לידים ומידע וכסף בארגון,

לי לא נכון, לנו לא נכון לעבודה שאנחנו עושים, כשאנחנו אחר כך צריכים להתחיל לחשוב איך מזרימים בכלל מים בצינורות האלה.

ודרך אגב, כשהתחלנו, תחשוב שב-2017 התחלנו לבנות צ'אטבוטים לפייסבוק, זה היה ממש ממש בהתחלה ב-2016 רק פייסבוק פתחו את ה-API של המסנג'ר לאפשר בכלל בנייה של בוטים,

התחילו לעשות פלטפורמת, אנחנו התחלנו לעשות את זה ב-2017 ואחר כך גם ללמד את זה ואחת הסיבות שהפסקנו מהר מאוד לעשות את זה כי הבנו שאם אני בא אליך אם אתה ישעיהו אומר לי תקשיב יש לי דף,

אני רוצה שתבנה לי בוט לדף העסקי שלי ואני אבוא ואני אשאל אותך מה אתה צריך שיקרה ואני אבנה לך את הבוט הכי טוב ונגיד שהוא יהיה מושלם ונגיד שהוא יהיה יפהפה וזה אם בסוף אתה תקבל פנייה אחת בחודש בדף העסקי אתה תהיה אתה לא תהיה מבסוט ממה שבנית כאילו אתה לא תהיה שואל אותך איך הבוט של דודו בנה לך בסדר לגמרי וזה לא ומצד שני אם אני משרד דיגיטל שאני יודע להזרים תנועה אחד הדברים הכי טובים שאני יכול לעשות לך זה להציע לך גם שירות של של צ'אט בוט שוב היום זה גם וואטסאפ כי אני יודע להזרים את התנועה אבל אני לא בעסקי הזרמת תנועה.

אני בעסקי לעזור לך להזרים לכם משרדי דיגיטל של חברות שיש להם הרבה פעילות, נורא נורא אוהבים אותנו כי אנחנו עוזרים לסדר את כל הקוביות בצורה שהם אחר כך הלקוח שלהם עושה יותר בחירות,

כולם אבסורדים, תקציבי שיווק הולמים. לדבר הזה יש בעינין סוג של חפיפה מכיוון שכאשר בא ללקוח, כל לקוח הוא רוצה לעשות דף מכירה, אני אומר לו יש דף?

הוא אומר לי כן, יש מלא דף, אני מקבל 300 לידים בשבוע, אני אומר לו איזה יופי עכשיו תוכל למכור יותר ואולי אפילו הרבה יותר ואם הוא אומר לי לא אין אני רק בתחילת הדרך אומר לו טוב אז תראה יש פה בעלי מקצוע כאלה כאלה וכאלה בוא דבר איתם קודם כדי שנוכל תבוא אליי עוד חצי שנה ונוכל חודשיים או שלושה.

🔹 יושר מול הלקוח

ישעיהו: נכון מה שאתה אומר עכשיו הוא גם מקום של אינטגריטי מאוד גבוה מול מול הלקוחות כי אני לא מוכן אם אתה תמכור לי ולי יש צרצרים מבחינת טראפיק.

הזמן שהשקעת בי, יכולת להשקיע אותו במישהו שיש לו טראפיק אמיתי וממש צריך אותך.

זאת אומרת, רק טוב, עכשיו יואב, אולי אם אני אגדיל את הטראפיק שלי אני אחזור אליך, ואם לא, אנחנו לא אמורים לעבוד ביחד.

אבל מעבר לזה, אני חיבלתי לך עכשיו בתזרים, בתקציב, שאין לך מה לעשות עם זה, חיבלתי לך, זה לא שלעזרתי לך, לקחתי משאבים שפשוט הסטתי את המענטיב העיקרי שלך.

דודו: נכון.

ישעיהו: כי הייתי איש מקצוע מבוהל במקום להיות איש מקצוע אמין.

כי הייתי איש מקצוע מבוהל במקום להיות איש מקצוע אמין

ישעיהו ריבּ

דודו: נכון.

ישעיהו: ‫ואנשי מקצוע שונים לחלוטין.

דודו: ‫-נכון.

ישעיהו: ‫ואני מודה שאני… טוב, אז זהו. ‫יש לי יותר מדי רגשות רעים ‫כלפי אנשים שעושים דברים כאלה.

‫אני לא חושב שמישהו עושה את זה ‫מתוך רוע לב, ‫אני חושב שזה פשוט גם עניין ‫שלפעמים בגרות עסקית, ‫להבין שאם שחררתי משהו, ‫משהו אחר יבוא. ‫זה ככה.

דודו: ‫-כן. לא רק שיבוא, יבוא יותר טוב.

ישעיהו: ‫-יבוא יותר טוב. ‫אנחנו רואים את זה כל פעם, אגב. ‫זה כמו סוג של תפילה.

משחרר משהו שלא במקום, פתאום בא לך משהו, יושב בול בול בול בדבר הזה.

חלק גדול ממה שעשית וחלק גדול ממה שאני עשיתי איתך היה ללמד אוטומציה.

⬆ חזרה לנושאים

🎓 37:03 – איך דודו התחיל ללמד אוטומציה

💡 בקצרה: דודו מספר שהתחיל לשתף ידע ב-2013, עוד לפני שהיה לו קהל. הוא עשה וובינרים חינמיים, ובהמשך בנה קורסים וסדנאות, ומדגיש כמה חשוב זמן תרגול.

ישעיהו: אתם עדיין מלמדים?

דודו: בטח, בטח.

ישעיהו: אני אשמח שתדבר על זה קצת, כי אני חושב שיש פה איזשהו עניין של איש מקצוע או גוף מקצועי שרוכש כמות אדירה של ידע רוכש כמות אדירה של ידע ואז ואז בעצם נוצרת לו איזשהו יש לו כמה אפיקי התפתחות ולעיתים קרובות ואני, אתה רואה למה זה קרה אצלך?

זאת אומרת יש לי השערות אבל אני שמח לשמוע את זה ממך לעיתים הוא פשוט הולך ואומר אני עכשיו מלמד למשל אני כשלפני שלוש שנים הבנתי שאני כתבתי מאות על דפי מכירה ודפי נחיתה וכל הווג'רס המטורף שעשיתי בעשר שנים ש-24-7 עבדתי על העסק אבל אמרתי אני רוצה יותר מזה והלכתי ועשיתי את 40 הפרקים הראשונים של הקופי הטוב בעולם ולא אירחתי אף אחד כל אחד היה יום שישי ב-2022 לפעמים מ -10 בבוקר עד 2 בלילה הולך לומד את דפי המכירה הכי ממירים שהיו ב-120 שנה האחרונות מוצא אותם בכל מיני מקומות כי זה דורש חשיבה ומחקר,

אתה מחפש במקורות אמריקאים, מקורות אנגליים, ולרוב זהו, אין יותר מזה, כמעט רק אמריקאים.

כל השאר כמעט לא מוכר לנו במערב, זה הרבה פחות אסור גם כן. בעיקר אמריקאים, קצת בריטים.

ופשוט כל אחד, פשוט עשיתי פרק, ניתחתי דף מכירה, כתבתי, דיברתי, אין שם אין שם אלתורים כמעט, זה הכל מאוד מאוד כתוב, כן?

ווואלה, עכשיו אני יודע טיפה יותר. וזה היה מסה קריטית, שהיה למשל, אני מלמד לכתוב דפי מכירה, כי וואלה, מרשה לעצמי, תדע, עובד על קורס ל-E-Mail מרקטינג.

מה היה המסה הקריטית שלך? מה קרה בעסק שלכם, שהחלטת, שלך או שלכם, שהחלטת, אני עכשיו לוקח את הידע העצום שלי ומתחיל ללמד אותו?

🔹 להתחיל בלי קהל

דודו: א', זה לא היה שהחלטתי שיום אחד אני מתחיל ללמד.

כשהתחלתי ב-2013, ואז, אתה יודע, 2013, 2014, 2015, אף אחד לא יודע מי זה דודו, אף אחד לא יודע גם מה זה אוטומציה.

ועדיין הייתה לי, יש לי איזה קטע שכל פעם שאני רואה משהו מגניב, אני חייב לשתף אותו.

כשהתחלתי ב-2013, ואז, אתה יודע, 2013, 2014, 2015, אף אחד לא יודע מי זה דודו, אף אחד לא יודע גם מה זה אוטומציה

דודו ציזנר

כאילו קשה לי לא לחלוק דברים מגניבים שאני רואה. אבל לא היה קהל, מי יודע בכלל, מי מכיר אותי ומי יודע בכלל מה זה אוטומציה, אבל התחלתי לחפש כל,

וזה יכול להיות, אתה יודע, חבורה של בעלי עסקים, שאנחנו ביחד בליווי עסקי.

אמרתי, רוצים שאני אעשה לכם איזה וובינר על אוטומציה? כן, בטח, עשיתי.

ואז עוד קבוצות כאלה ואחרות, וכל מקום, כל פעם שראיתי משהו נורא נורא מגניב, הייתי הולך לפייסבוק וכותב,

זה לא קבוצות מקצועיות עדיין, אבל לאורך הדרך, כל פעם שראיתי משהו שנורא נורא אהבתי, אז נורא אהבתי להוציא את זה החוצה.

ובשלב מסוים כבר הבנתי שאני רוצה להביא אנשים למסגרות יותר מובנות.

דרך אגב, הייתי עושה וובינרים של שאלות ותשובות בחינם מן הסתם, בלי למכור שום דבר אחר כך, פשוט כי אהבתי נורא לעזור, זה עשה לי טוב.

ובנקודה מסוימת אמרתי, אתה יודע, וואלה, נראה לי שנגיד כל הקטע של, לא יודע, איך לעשות כל מיני תהליכי אוטומציה פשוטים,

כבר יהיה מאתגר לי ללמד אותך כישעיהו בעל עסק שיש לו מיליון דברים על הראש, רק להגיד לך הנה כך תעשה בוא נביא כמה כמוך ונביא לחדר ונלמד אתכם איך עושים את הדברים האלה והמקום שהתחיל ללמד היה ככה כן אחד הדברים שכן שמתי לב אליהם עוד בשלב ראשוני ונשאר איתנו עד היום זה את החשיבות של זמן תרגול זאת אומרת הייתי מלמד אותך והייתה תקופה שאפילו אנשים היו הייתי עושה מסגרות כאלה שאנשים היו משלמים איזה סכום כסף רק כדי שנשב כולנו ביחד בחדר ונעבוד ואני עובר ועונה על שאלות וכדי כי הבנתי שיותר מי שאני אתן לך ידע זה היישום וההטמעה היום בתוכנית הכשרה שלנו בMastering Business Automation,

פעמיים בשבוע שאתה עולה לוובינר עם הצוות ונותנים לך מענה לשאלות, וזה צוות כאילו של תותחיות שהן באמת באמת מדהימות,

ענת ורותם, אז אני, זה המקום שבו חל שיפור מטורף. אז לאט לאט התחלתי ללמד קצת קורס פה, קצת קורס שם, כשנכנסו לצ'אטבוטים אמרתי יאללה בוא נעשה סדנה.

ראיתי בזה גם הזדמנות עסקית מסוימת אבל גם יותר מזה ראיתי בזה דרך מאורגנת ומסודרת לבוא ולהתחיל ללמד ולהתחיל לעשות את הדברים האלה וזה תמיד היה מעורב בלימוד של התפיסה והמתודולוגיה עם הטכני ועם תרגול תמיד זה היה בכל המסגרות וב-2019 החלטתי שאני רוצה לקחת את זה לרמה הבאה וללמד את המקצוע שלנו היה לי בזמנו את אפוק טיימס,

היו לקוחות שלנו במשך איזה שנתיים וחצי, המגזין, ומאוד גדלו גם בתקופה הזאת מעבר למגזין,

התחילו לעשות אירועים מאוד טובים, והצוות מדהים. ואני זוכר באחד, כשנפגשנו עם דור, דור המנכ״ל ראה אותי מרצה בכנס, והוא כבר נורא התלהב,

נפגשתי טוב עם הדסה, מנהלת שיווק, ואז כשענת ואני באנו לאיזה אירוע שלהם, אז הוא אמר,

אה, אתם, מה זאת אומרת, אתם מהנדסים עסקים.

🔹 הנדסת עסקים ותהליכים

דודו: וזה היה נורא מגניב, כי ענת ואני שנינו מגיעים מהנדסה, אני מחשמל, היא מכימיה,

וההסתכלות של העסקים היא נורא נורא תהליכית ונורא נורא הנדסית, אז פתאום אמרתי,

יש פה נראה לי מקצוע של מהנדס עסקים, עכשיו אתה לא יכול להגיד שאתה מלמד הנדסת עסקים,

כי אסור להגיד את זה, אז לא אמרנו את זה, אבל רצינו להביא את התפיסה שלנו של איך ניגשים לאוטומציה,

קודם כל ברמת הקונספט וההבנה של תהליכים להסתכל על תהליכים עסקיים אחרת אם יש משהו שאני עושה גם היום בהרצאות ובסדנאות זה בכלל לתת לך פרספקטיבה שונה מה זה בכלל תהליך עסקי ואיך להסתכל עליו אחרת עכשיו כשאתה תסתכל עליו אחרת כשאתה תדע לארגן את המחשבות שלך בצורה מסודרת בראש ואחר כך בדף ואחר כך אולי אפילו בתרשים זרימה הדרך מכאן האוטומטית היא הרבה יותר קלה בין אם אתה תעשה את זה בין אם תשב עם איש מקצוע ותגיד לו זה מה שאני רוצה זה התהליך העס עסקי שלי לא בוא אני אספר לך על העסק שלי ומה שנקרא שלוש שעות רק אני אלהג לך אלא בוא תראה את התהליכים שאני רוצה עכשיו העקרונות האלה עדיין קיימים היום וזה מה שאנחנו עושים היום בתהליכים עם עסקים ועם חברות אז ללמד את התפיסה הזאת של איך לארגן דברים ללמד את הטכניקה המקצועית ובעיקר בעיקר ללוות אותך בדרך ולהגיד לך ישעיהו רגע חכה אתה לא קופץ אתה יודע באים אליי ומתלבטים אני רוצה לסגור לקוח רגע אתה תסגור אותו עכשיו רק אפיון כי אתה לא יודע להגיד לו כמה הדבר הזה יעלה וככה בערך תעשה הערכה וזה בערך ותבואי אלינו בכל שאלה ואנחנו נעזור ויש משהו שיש לענת ורותם את הסבלנות לעשות בוובינרים השבועיים יש להם פי אלף יותר סבלנות משיש לי לעבור עם הסטודנטים שלב שלב ולענות על שאלה שאלה ולציין להמון המון בהירות ושאותו סטודנט יכול בסוף לבוא ולסגור לקוחות ולעשות פרויקטים ולהרגיש ביטחון וחלק מהאנשים שהיום בקבוצות האוטומציה ובפלטפורמות מייצרים תוכן סופר סופר משמעותי על קייס סטאדיס על דברים שהם עשו אלה בוגרים שלנו וזה גאווה מטורפת.

ישעיהו: מדהים. ואני זוכר שהיינו באיזה סדנה הייתי עם שולמית עם אשתי היינו בסדנה שלכם וזה היה מאוד נחמד גם כי אחרי זה היא הוציאה לעסק שלה כמה דברים.

דודו: הייתם בספידייטינג.

ישעיהו: כמה ענייני אוטומציה והיא מצאה שם את רותי ניסנבאום שמאז נותנת לשירותים ורותי היא אלופת העולם.

דודו: הם ארבע שנים עובדו כבר ביחד, זה מ-2019 היה.

ישעיהו: וואה, כן, ארבע שנים, וואו.

דודו: אני זוכר, אני זוכר.

⬆ חזרה לנושאים

📧 44:31 – גל של המרות: אוטומציה וקופי בפעולה

💡 בקצרה: ישעיהו שואל מה דודו עושה כשהוא רוצה גל של המרות. דודו מתאר קמפיין שדרוגים בסוף השנה, שחיבר את ה-CRM למערכת הדיוור והתאים את המסר לפי סכום ותאריך חידוש.

ישעיהו: איך הזמן טס כשנהנים מכל רגע? כשבונים אוטומציה. תגיד, דודו, אתה בתור בעל עסק, כשאתה רוצה לעשות, אנחנו נכנסים עכשיו לשתי שאלות הקופי הטוב בעולם.

כשאתה רוצה לעשות גל של המרות, כן? קופירייטר ממיר, גל של המרות, כן?

כן. מה אתה עושה כשאתה רוצה גל של המרות בעסק?

דודו: זה נשמע אולי טכני אבל אני אסביר אוקיי אנחנו

ישעיהו: אוהבים טכני, טכני, קופי, נפנה, אוטומציה, נשמה, אוהבים

דודו: אז זה מתחבר עם הכל כי זה מאוד מאוד קשור לקופי כי אני חושב שבסוף היכולת שלנו להמיר היא היכולת שלנו באמת להעביר את המסר הנכון לבן אדם הנכון בזמן הנכון.

עכשיו אני אתן דוגמה למשהו שאני עשיתי אצלנו ממש בסוף שנה שעברה כמו שאמרנו אנחנו משווקים את Pipedrive שזה סיילס CRM שאנחנו נורא נורא אוהבים אותו וכחלק מהעבודה שלנו אנחנו גם עושים את ההטמעות והדרכות והכל ואנחנו גם מוכנים את הרישיונות זאת אומרת לקוחות משלמים לנו על הרישיונות וכשהגיע סוף השנה רציתי לעשות איזה בוסט של מכירות ללקוחות שלנו של שדרוגים כי עכשיו הראייה שלי הייתה שבחברות הרבה פעמים נשאר תקציב בסוף השנה אז בוא אני אגש עם המסר הנכון ואני אציע לך גם הנחה כי זה אז יהיה ווין ווין לכולנו ואני אמיר אותך דרך ה…

היכולת שלנו להמיר היא היכולת שלנו באמת להעביר את המסר הנכון לבן אדם הנכון בזמן הנכון

דודו ציזנר

ואני אעצל בעצם את הגל של מכירות לקראת סוף השנה סביב הדבר הזה.

עכשיו יכולת לנסוע לשואה חמש ולומר היי ישעיהו בוא תשדרג אבל בגלל שרציתי לדבר איתך בצורה הרבה יותר רלוונטית עשיתי בעצם אוטומציה שמחברת בין הCRM שלנו Pipedrive שלנו איפה שנמצאים הלקוחות למערכת דיוור שלנו לסמוב והבאתי שם לא רק רשימה של הלקוחות זה מובן אבל כל לקוח באיזה תוכנית הוא נמצא כמה רישיונות יש לו כמה הוא משלם כמה הוא ישלם והוא ישדרג אני יכול לעשות את החישוב הזה זה הכל בסוף חישובים ומה תאריך החידוש הקרוב שלו אוקיי ויצרתי בעצם קמפיין שבו קמפיין של אימיילים שבו בעצם אני אומר לך ישעיהו בוא תשדרג ואם לדוגמה אני יודע שאתה משלם x נגיד לקחתי שני מימדים אחד במימד של סכום ואחד במימד של תאריך אמרתי אם אתה משלם מעל סכום מסוים אני אבהיר לך כמה הדבר הזה יחסוך לך.

🔹 מסר שונה לפי סכום ותאריך

דודו: אוקיי יכול להיות שמאוד ירשים אותך שאתה תחסוך עכשיו עשרת אלפים שקל בשנה לרישיונות.

כאילו זה לא מעט כסף. מצד שני אם אתה משלם סכום יותר קטן אני לא יכול להגיד לך וואו בוא תחסוך חמש מאות שקל זה לא מדגדג לך אז הקופי שלי צריך להיות פה טיפה שונה.

אני צריך להניע אותך ממקום של גם ככה זו תוצאה שתהיה אז כל שקל נספר.

גם ככה החלטת שאתה איתנו וטוב לך ומוטמע לך פה שם.

עכשיו מימד שני של הדבר זה מימד של סכום מימד של תאריך זה עשיתי את הדבר הזה בערך באמצע דצמבר עכשיו היו לקוחות שכבר שילמו את הרישיון שלהם לדצמבר והחידוש הבא שלהם היה בינואר והלקוחות האלה אמרו בוא בינואר תחסוך את התשלומים של כל השנה אבל אם זה לקוחות שעדיין לא שילמו ואני יודע שהתאריך חידושך הוא 20 לדצמבר המסר שלי ברמת הקופי היה בוא עכשיו ב-2022 תחסוך את כל העלויות הראשונות של 2023.

זאת אומרת הניואנסים ברמת הקופי שעצם זה שהבאתי את המידע הזה מה-CRM לסמוב למערכת דיוור בסמוב השתמשתי במה שנקרא תוכן ממוקד שאני יכול להגיד אם הסכום הוא גבוה מזה תשים את הפסקת טקסט הזאת אם הוא נמוך שים את הפסקת הטקסט הזאת וכנראה לגבי התאריכים אז יצרתי משהו שהוא הרבה יותר פרסונלי ועוד בונוס שיצא לי מהדבר הזה אם אני נרצה עכשיו בסוף 2023 לעשות את הדבר הזה,

את התשתית האוטומציה כבר הקמתי, כלומר כבר היום as we speak מידע זורם כל הזמן מה-CRM שלנו, מה-Pipedrive ל-Smoove שלנו.

אז אם אני מחליט עכשיו שאני רוצה לעשות קמפיין סוף רבעון כזה, אני צריך לבנות את המילים מחדש, אני צריך לבנות את המסר אולי, אבל כל הדאטה כבר קיים שם.

וזה הרבה פעמים היתרונות באוטומציה, אני יכול עכשיו את הקמפיין לעשות גם בסוף 2023, 2024.

ישעיהו: ואתה יודע לומר באיזה מידה זה היה אפקטיבי, כמה זה שיפר ניצויים, או מה זה עשה?

דודו: במידה של מה שלא היה לנו לפני זה סיסטם של שדרוגים זה לא היה קיים היינו משדרגים ללקוחות כשהיה עולה איזה צורך זה פעם ראשונה שהיה לנו סיסטם שיכולתי להפיץ אימייל הם יכלו ללחוץ על לינק לאשר ובום היו מביאים בקארקו מידע תקינים על זה בפיידר יתעדכן והכל קורה אוטומטית אז מבחינתי זה היה הצלחה מטורפת כי אנשים אמרו וואלה אני יכול לחסוך את כל העלויות של 2023 עכשיו ב-2022 וואלה אני יכול בינואר כבר לסגור לי ולא לראות חשבוני תחת בידודו עד דצמבר יאללה, אני עושה את זה.

ישעיהו: ולאיזה אחוזי חיסכון מגיעים שם?

דודו: זה מאוד מאוד תלוי בתוכניות. אני מציע לאנשים גבוהה להתקשר לדודו בקיצור.

לעשות את זה בהקדם, זו המטרה, כן. תתקשרו, ואם אתם רוצים גם להכיר את המוצרים שלנו, אז בכיף, יש באתר.

זה הרעיון, כמובן, כן. אבל אני חושב שזה החשיבה.

אתה יודע, גם אנחנו עכשיו, עסק של אוטומציה, אנחנו כל הזמן מסתכלים על התהליכים של הלקוחות ועמוק עם העיניים בתהליכים של הלקוחות גם לנו יש את הבליינד ספוטים שלנו גם אני רק בסוף שנה פתאום אמרתי יואו אני יכול לעשות קמפיין שדרוגים אז בטח ובטח עסק שלא רגיל להסתכל ולחשוב ככה יש לכם זהב הוא קיים אבל תתחילו לשאול את השאלות איפה דברים מתמסמסים איפה דברים אולי נופלים איפה דברים כי זה קיים אצלכם בוודאות לא כי אתם לא בסדר אלא כי זה טבעו של עסק ככה זה עובד כי אתם לא מספיק אוטומטיים כי יש לכם עוד איפה להשתפר בסוף כולנו מחפשים להשתפר כבני אדם, כעסקים, כלא משנה מה.

ישעיהו: כבר לא יודעת אם אתם חיים, יש לכם עוד לאן להשתפר כנראה.

אם לא על מצבנו, צריך להשתנות קצת. עכשיו, תגיד, מה אתה עושה? קודם כול, זה מידע, זה חדשני וזה מעניין, זה מרגש, טישיט, זה ממש מרגש.

זה יופי. מרגש גם האפשרות הזאת, גם האפשרות הכלכלית הזאת, גם האפשרות לשדר מסר שהוא יותר, שהוא מותאם אישית, הוא מוגש בצורה שהיא נכונה, היא מדויקת.

זה לא איזשהו משהו אקראי כזה שאומר, אוקיי, אתה יכול בוא תתקשר אנחנו נסתדר לא זה מה שתתקבל זאת החבילה והיא שלחה וזה הדבר הנפלא שיקרה לך וזה יופי של דבר יופי של דבר כי בן אדם מרגיש שחושבים עליו אנחנו כולנו רוצים שיחשבו עליהם אז אם חשבו עליו בראייה מערכתית ופתרו את זה ברמה אוטומטית

🔹 להכיר את הלקוחות ואת התזמון

דודו: גם אני חושב שהשאיפה של כל אחד מאיתנו כבעלי עסקים או אני לא אקרא לזה אפילו שאיפה,

אני אפילו אקרא לזה אחת המשימות שלנו, זה באמת להכיר את הלקוחות שלנו ומה הם צריכים.

עכשיו, אם אני מכיר את הלקוחות שלי, ואם הלקוחות שלי הם אנשים פרטיים, או לא יודע, אנשים שצריכים דיאטה כזאת או אחרת, או שמתמודדים עם בעיות משקל, אוקיי?

אז אם יש לי משהו טוב להציע להם שהוא יהיה win-win עבורם וגם אני יכול להרוויח מזה עסקית, אני צריך להציע להם את זה.

אני במקרה הזה בגלל שהלקוחות שלנו הם חברות אני יודע שבסוף שנה חלק מהחברות יש תקציבים שגם אם לא מחפשים איך לבזבז אותם זה יכול להיות אחלה הזדמנות לנקות שולחן לקראת השנה אז אני מייצר פנייה שרלוונטית לדצמבר אם הייתי מדבר פה על הפחתת עודף משקל דצמבר הוא כנראה לא כזה רלוונטי אוקיי אנחנו לא חוגגים אולי חנוכה אולי דווקא חנוכה כן אבל זה עניין של להבין את התזמונים ואת הדברים שחשובים ללקוחות, וזה חלק מהעבודה שלנו כבעלי עסקים.

ישעיהו: ואז אתה יכול להתאים את זה, נאמר, ללוח השנה העברי, אתה יכול להגיד שנה הבאה פסח יצא ב-2027 ולא פסח יצא בזה, ואתה יכול מראש להתכונן?

דודו: נכון.

⬆ חזרה לנושאים

😤 52:16 – מתנה ראשונה: למפות מה מעצבן

💡 בקצרה: ישעיהו מבקש מדודו שלוש מתנות. הראשונה היא ישיבת עצבים: לרשום כל מה שמעצבן בעבודה, ולשאול איך זה יתבצע במקום מי יעשה את זה.

ישעיהו: מדהים. עכשיו אני רוצה לשאול אותך את שאלת המיליונים הבאה.

וואי וואי וואי. איזה מתנות הבאת לנו? אמרנו שלוש מתנות של Game Changers.

מה איך אתה משנה לנו את החיים אני חושב אני אומר את זה כאן אני חושב שיש לך

דודו: המון מה לעזור בעניין הזה כמובן כן א' אני חושב שאני זוכר ששאל אותי פעם קולגה וחבר איפה להתחיל עם אוטומציה בעסק והם היו חברה קטנה צוות אמרתי לו תעשה ישיבת עצבים מה זה ישיבת עצבים אמרתי לו תכנס את כל הצוות בחדר וזה נכון גם אם אתה one man show ובסוף אתה אתה יש לך יום אחד את הכובע של דקה אחת כובע המכירות וככה אחת כובע שיווק וככה אחת כובע שנותן שירות ושל גבייה.

שבו בחדר בין עם עצמך ובין עם כל הצוות תגידו להם אנחנו עכשיו כותבים כל מה שמביא לנו את העצבים בעבודה.

כל מה שמביא לנו את הסעיף. כל מה שאנחנו לא אוהבים לעשות. מה שיושב בבסיס זה שאנחנו כבני אדם אנחנו יצורים יצירתיים.

אנחנו לא באמת אוהבים חזרתיות אנחנו מסכימים לחזרתיות אבל אנחנו לא כל כך אוהבים אותה וכשאתה ממפה על הלוח את הדברים האלה שהם מביאים לך את העצבים אתה הרבה פעמים ממפה את הדברים שיכול להיות שאוטומציה יכולה לעשות וכתבתי בזמנו,

ראיינתי, סיפרתי שראיינתי את מנכ״ל זאפייר והוא נורא התלהב מאיזה משפט שאמרתי ואז הוא פנה אליי אחר כך ואמר לי אתה מוכן לכתוב איזה פוסט בבלוג שלנו ועלה בינואר 2019 מאמר שלי בבלוג של זאפייר שעל המיינדסט בארגונים שהשינוי ממי יעשה את זה לאיך זה יתבצע זה הרבה פעמים שאלה ומתנה כאילו שצריך לשאול כשאני אומר מי יעשה את העבודה אז מי זה ישעיהו או שזה דודו או שצריך לגייס אבל איך נגייס כאילו התקציב תזרים לו חסר אבל אם אתה עושה שיפט לשאלה הזאת איך זה יתבצע אוקיי אולי אוטומציה אולי אוטומציה יכולה לעשות את הדבר הזה אז א' תמפו את הדברים שמביאים לכם את העצבים שגוזלים זמן ב' ותפסיקו לשאול מי יעשה את זה, תתחילו לשאול איך זה יתבצע.

ותפסיקו לשאול מי יעשה את זה, תתחילו לשאול איך זה יתבצע

דודו ציזנר

זה לא תמיד תהיה התשובה, וכשתהיה התשובה תגלו עוד משהו בעסק שלכם שהוא אוטומטי.

ישעיהו: וכאשר אתה פונה להרבה מהשומעים שלנו שהם עסק של אדם אחד, איך אתה אומר, איך אתה שואל את זה?

דודו: אותו דבר. אני אגיד לך למה. כי אותו עסק של בן אדם אחד, הוא עכשיו מוכר, אחר כך הוא מספק את השירות, אחר כך הוא מתעסק עם גבייה.

זה לא שונה מחברה שיש בה את המחלקות האלו, אוקיי האתגרים הם אותם אתגרים יכול להיות שהסקייל הוא אחר לחלוטין האתגרים הם אותם אתגרים איך זה יתבצע שונה מהיום איך זה יתבצע אני לא שואל מי יעשה אני שואל איך זה יכול להתבצע ולפעמים אני צריך לשבור את הראש על ארבעה חמישה כיוונים שונים עד שאחד מנדבק קח נשימה עמוקה תעשה דקה מדיטציה פתאום הכל יסתדר אצלי זה רכיבה על אופניים.

ישעיהו: ניסית דקה מדיטציה?

דודו: לא.

ישעיהו: אה, זה Game Changer. יום אחד אם תנסה, אתה תראה, זה מאוד מאוד מאוד יעיל.

מדיטציה תהום, One Minute Meditation. זה פינת ההתפתחות האישית של הפודקאסט.

אם לא שמת לב, נכנסנו לנישה, עכשיו אנחנו מתקדמים.

⬆ חזרה לנושאים

💡 55:39 – מתנות שתיים ושלוש: לחבר מידע ולהיות סקרנים

💡 בקצרה: המתנה השנייה היא לראות איפה המידע בעסק נמצא ולחבר אותו, למשל לשלוח תוכן לפי האתגר שסומן ב-CRM. השלישית היא להיפתח, להיות סקרנים וללמוד.

ישעיהו: מה הטיפ השני? טיפ מדהים לדעתי. מה הטיפ השני?

דודו: תתחילו לראות איך המידע אצלכם בעסק זורם.

תתחילו לראות איפה נמצאים לי פיסות מידע על הלקוחות שלי, על התהליכים שלי, על המוצרים שלי, ולהתחיל לחבר את הכל ביחד.

נתתי איזה קודם דוגמא ממה שנתתי מהקמפיין סוף שנה, לחבר את ה-CRM ל-Smoove ולחבר את זה בעצם ל-Cardcom, למערכת הוראות קבע שלנו.

לי זה נראה נורא ברור הדברים האלו, אבל אני כבר, המוח שלי מתוכנת לחשוב על הדברים האלו.

תסתכלו איפה יש לכם פיסות מידע בעסק, ותוכלו לשאול את עצמכם מה קורה אם אני אחבר את המידע שיש לי על,

השאלה ששאלתי בשיחת מכירה על מה האתגר הכי גדול שלך בלרדת במשקל, מה יקרה אם אני אחבר את זה עכשיו לאימיילים שאני שולח?

אז אולי אין לי סדרות תוכן מותאמות אישית לפי האתגר של בן אדם שסימנתי ב-CRM ובתוך המערכות שלי,

כדי שאם הוא אומר שהאתגר שלו הוא שהוא לא מאמין בעצמו, אני אשלח לו סדרה עם ידיעות של אנשים שלא האמינו בעצמם עכשיו.

ואם האתגר שלו זה הנשנושים הרגשיים, אז אני אשלח לו תוכן שנדבר על איך להימנע מנשנושים רגשיים.

אבל אם סימנתי את זה ב-CRM ובן אדם, נכנסתי ללילה אחר כך לתהליך follow-up ואני עובד עם מערכת מסודרת והכל,

אני יכול לסמן פה ושזה יבוא לידי ביטוי במייל שהוא מקבל אחר כך.

🔹 המתנה השלישית

ישעיהו: פנטסטי. מעולה. והשלישית?

דודו: והשלישי, שלישית או שלישי?

ישעיהו: שלישי.

דודו: להיפתח מאוד, יזמיות ושלישי.

ישעיהו: אנחנו בבית שלך, אתה אומר. אוקיי.

דודו: להיפתח מאוד, העולם העסקי וגם העולם העסקי-טכנולוגי משתנה בצורה מרתקת ומהירה, לעקוב אחרי הדברים שקורים.

אני מזמין אנשים להאזין לפודקאסט שלנו, מי שרוצה להכיר גם, שוב, דיברתי הרבה על Pipedrive כסיילר מעולה למוכוון מכירות,

מי שרוצה, יש לך באתר שלנו גם לקבל קורס חינמי ולראות את המערכת וחשבון ניסיון באמת,

אפס התחייבות, אפס כרטיסי אשראי עצומים, שזה טוב לכם.

ישעיהו: תשים קישור בפודקאסט, דודו, תשלח לי קישור, אנחנו נוסעים בתחתית הפודקאסט.

דודו: מהמם, אבל יש הרבה יותר מדרך אחת לפתור את האתגרים שאתם מתמודדים איתם היום, תתחילו להיות סקרנים לגבי פתרונות.

בפודקאסט אנחנו נוגעים, כאילו, לקחת נושא כמו סליקות ולהקדיש לו שעה של שיחה, זה לא תוכן שיהיה קיים בשום מקום,

אתה תלקט מידעים, וזה מה שאנחנו עשינו כל השנים, באנו וארזנו את זה.

יש הרבה יותר מדרך אחת לפתור את האתגרים שאתם מתמודדים איתם היום, תתחילו להיות סקרנים לגבי פתרונות

דודו ציזנר

יש לנו כמה פרקים על אוטומציות בוואטסאפ, כולל עם עינת המדהימה שהתראיינה אצלך בפודקאסט, שהיא חברה טובה ואשת מקצוע, עושים דברים מרתקים ביחד.

סיפורי לקוח, תבינו איך דברים צומחים מחלומות ואיך הם נראים כשהם גדלים, תבינו מה קיים בעולמות של השירות לקוחות,

של ה -AI, של כל הדברים שאתם שומעים, תתחילו לקרקע אותם לדברים שיכולים להיות רלוונטיים אליכם לעסק.

הפידבקים שאנחנו שומעים מהפודקאסט, שאנשים באמת כאילו נופל להם אסימון ותובנה על דברים שהם לא הבינו שהם יכולים לעשות בצורה כזאת או אחרת.

אז לכו ללמוד, פשוט לכו ללמוד.

⬆ חזרה לנושאים

🎬 58:48 – הסיפור מאחורי השם אנדוליני

💡 בקצרה: דודו מסביר שהשם אנדוליני בא מהסרט הסנדק, שבו ויטו קורלאונה נולד בשם ויטו אנדוליני. הוא בחר בו כמחווה כשפתח את העוסק מורשה שלו.

ישעיהו: פנטסטי.

דודו, את הטיפ הזה כאילו לכו ללמוד לדעתי הוא מכסה הרבה והמון והוא טיפ מדהים לגמרי אז ואני מוסיף לזה לכו ללמוד באתר של דודו אנדוליני.co.il לא זה אני אשים את הלינק לאתר

דודו: למטה זה בחכמולוגיות שלי של לעשות שם של אתר מגיבים נתתי שם של אתר מה זה מאפן אפשר גם להיכנס אנדוליני .com או שאפשר להיכנס ל2GTR שזה כאילו together .pro זה האתר שלנו אבל עזוב אני אשים את הלינק

ישעיהו: למטה ואת הלינקים מיישרים לפודקאסט לפעמים בפופים אתה אובר חכמולוג אתה יורה לעצמך ברגל זה מה שעשיתי

דודו: עם שמות מספיק שהשם של החברה אנשים לא יודעים מאיפה הוא הגיע אבל גם נתתי את זה בשם ב-url של האתר אז

ישעיהו: מאיפה הגיע אנדוליני תן את ההסבר הזה כמה זמן יש לנו

דודו: אני בטוח שאצליח לתמצל אני אתן את הגרסה המקוצרת כשפתחתי את העוסק מורשה שלי ב-2011 אתה יודע העוסק מורשה בסוף כמו השם שלך אבל אין מצב שעל החשבונית שלי יהיה כתוב דודו ציזנר זה משעמם וידעתי ששוב הגעתי מההייטק וניהלתי צוותים וניהלתי פעילויות וידעתי שאני מאוד מאוד טוב בלמצוא פתרונות לדברים וידעתי שצריך להיות שם פתרונות דודו פתרונות אוטומציה דודו פתרונות אוטומציה כאילו זה נשמע לי היה לי להקיא עוד כשאמרתי את זה אז אבל אמרתי וואלה בא לי לעשות מחווה אלף זה העסק שלי אני יכול לקרוא לו איך שבא לי אבל בא לי לעשות מחווה לסרט האהוב עליי בכל הזמנים ולסרט שנתן לי כל כך הרבה שזה הסנדק הסנדק של פרנסיס פורד קופולה אבל מה הסנדק פתרונות קורלאונה פתרונות מי עשה איתי עסקים אני לא הייתי עושה ראשי סוסים במיטה אני לא הייתי עושה איתי עסקים עכשיו אחד הדברים שידעתי על זה ידעתי שאני צריך למצוא משהו אחר ושגם ידבר אליי ואחד הדברים שמאוד מרתקים באוטומציה זה כמה שאנחנו אתה יודע,

עפים באסטרטגיה ובלאן זה יכול ללכת למעלה, האוטומציה נמצאת בפרטי פרטים הכי קטנים.

ויש איזה פרט קטן שלא הרבה אנשים יודעים, אתה יודע, כמעט, גם מי שלא ראה את הסנדק שמע על דון קורלאונה,

שמע על ויטו קורלאונה, שזה כאילו מרלון ברנדו הכריזמטי עד כדי נוטף כריזמה בלי יכולת להוריד את העיניים בסרט הראשון,

ורוברט דה נירו שהוא הרבה יותר שקט ועוצמתי בסרט השני שמגלם את ויטו קורלאונה הצעיר,

אבל לא הרבה אנשים יודעים שוויטו קורלאונה דון קורלאונה זה לא השם המקורי שלו כשהוא הגיע מברח מאיטליה לארצות הברית בסרט השני כילד וכך מגלים שקוראים לו ויטו אנדוליני והוא הגיע מכפר שנקרא קורלאונה אז פקיד הקבלה לא התבלבל בפקיד המכס כתב במקום ויטו אנדוליני מקורלאונה הוא כתב ויטו קורלאונה אמרתי אנדוליני הזה זה הפרט שאנשים לא יודעים ואם באסנדקו יש שם פתרונות, למי יש פתרונות?

לאנדוליני פתרונות. אז יש לנו פה החברה.

ישעיהו: יפה לקחת דבר כזה מסתורי, שקט, שאף אחד לא יודע, ולהפוך אותו לשם של עסק.

יפה לקחת דבר כזה מסתורי, שקט, שאף אחד לא יודע, ולהפוך אותו לשם של עסק

ישעיהו ריבּ

דודו: ב-2016 בן אדם, איש בשנות ה-60 בחייו, נעמד בכניסה למשרד הקודם קודם קודם שלנו,

היה שם שלט לאנדוליני סלושנס, מסתכל על השלט, ואם הוא מסתכל עליו הוא מסתכל על השלט,

הוא פונה אליי ואומר לי, אתה יודע מי זה אנדוליני אמרתי לו אתה יודע מי זה אנדוליני אמר לי כן ויטו אנדוליני מקורלאונה קמתי לחצתי לו את היד אמרתי לו וואי חיגשת אותי אתה בלעדיו הראשון מאז חמש ולא היה עוד בלעדיו אחד זה 2016 שידע מה מקור השם אבל עכשיו יכול להיות שיהיו כאן אני מאוד מקווה עוד אחד בטור אתה יודע תרצה את ריפיה שלעולם לא נשכח

⬆ חזרה לנושאים

🎁 62:28 – סיום ומתנה לשומעים

💡 בקצרה: ישעיהו מודה לדודו ומזמין לשיחת היכרות. הוא מציע מתנה: שלושה פרקים בכתב על קופי, תמורת דירוג הפודקאסט בחמישה כוכבים בספוטיפיי ושליחת צילום מסך.

ישעיהו: בדיוק דודו היה כיף היה אדיר היה מחשמל מעניין מרתק כן, המון המון תודה על זה.

דודו: תודה ישעיהו, תודה.

ישעיהו: כיף להעלות אותך לשידור ולדבר על הדברים האלה. יופי, להתראות בינתיים.

תודה רגע לפני שנתקדם למתנה שאתם יכולים לקבל עכשיו, האם אתם זוכרים דבר אחד לפחות שלקחתם כדי לשפר את הקופי ואת השיווק בעסק שלכם?

גם אם לא, רגע לפני המתנה, אם אתם רוצים דפי מכירה ממירים יותר לקבל פניות חמות יותר מלקוחות מדויקים יותר.

אני מזמין אתכם לשיחת היכרות קצרה ללא שום התחייבות. פשוט תיכנסו לאתר yeshmarketing.co.il ללשונית צור קשר ושלחו לי הודעה.

והנה מתנה ממש שווה ממני שיש בה ידע על קופי שייצר סכומים אגדתיים מאות מיליוני דולרים בצפון אמריקה.

שלושה פרקים מלאים מהפודקאסט, בכתב, שמפרקים לאסטרטגיות וצעדים מעשיים, יצירות קופי שמכרו באותם סכומים,

של הקופירייטרים הטובים בעולם, כולל ניתוח מלא וכל ההסברים בעברית.

שלושה פרקים מלאים מהפודקאסט, בכתב, שמפרקים לאסטרטגיות וצעדים מעשיים

ישעיהו ריבּ

כל אחד מהם באורך של 12 עד 21 עמודים. איך מקבלים את כל זה בחינם?

כל מה שעליכם לעשות הוא לפתוח את אחד מפרקי הפודקאסט באמצעות אפליקציית ספוטיפיי,

לדרג את הפודקאסט בחמישה כוכבים, ולשלוח את צילום המסך למייל במשרד contact at yeshmarketing.co.il.

המייל נמצא גם לתיאור הפודקאסט. צרפו צילום מסך, שילחו למשרד, ומכאן אעביר לכם את שלושת הפרקים, כולל הסדרים בכתב ותרגום בכתב למכירה.

תודה שהקשבתם, אני מעריך ומוקיר את זה. ישעיהו ריב, קופירייטר, ממיר