כדי שלקוח ישאף להישאר איתך תקופה ארוכה, זה צריך לקרות
למרות שחיכיתי לשיחה, הקול בטלפון הקפיץ והלחיץ:
"יש לי מערכת חדשה לקורסים ואני רוצה לשלם לך המון כדי שתמכור אותה ללקוחות שלך".
"נגעת בנקודה רגישה ידידי.
הלקוחות שלי הם יהלומים אחד אחד- למה שאתן לך גישה אליהם?"
חשבתי לעצמי, ותוך דקה ניתקתי מגע.
ככה נוצר נוירופרינפרין, ומגביר מתח או התרגשות.
אתמול לחצתי על פרסומת שהובילה לכתבה
על צורך בתרומות למעון עם 100 כלבים.
דופאמין הופרש לי במוח, בציפיה לסיפוק. תרמתי.
גם נוירופרינאפרין וגם דופאמין חייבים להשתתף במעמד מכירה
כדי שהלקוח יקנה. ככל שתשומת ליבו קצרה יותר,
עליך להיות מדויק יותר בנגיעה בהם.
כשהם מתערבבים באופן אקראי, במוח של הלקוח נוצר בלבול ביחס אלינו.
הוא לא רוכש, אמרנו?
כדי שיקנה צריך סדר,
והבנה:
מה קורה במוח הלקוח כשאנחנו כותבים על
סיטואציה שמפריעה לו – "מנהל הבנק מתקשר" – איך
לוקחים את הרגשות שמתעוררים ומנתבים לכיוון שמעודד רכישה?
כשאתם כותבים מודעה, פוסט, מייל, דף נחיתה…
תדאגו שיהיו בו את שני האלמנטים – יצירת מתח (נוירופרינאפרין)
וציפיה להנאה (דופאמין)
רק בסדר נכון.
ככה גם יהיה לכם וללקוח תהליך מכירה מהנה, ועם התחלה טובה
מתחילה מערכת יחסים טובה, ולקוח יכול להישאר אצלכם תקופה ארוכה.
ישעיהו ריב
קופירייטר ממיר
כדי לייצר מנגנון שעושה את זה עבורכם 24/7, מזמין לשלוח מייל חוזר
